烟草在线—吸烟有害健康！

。　　具体工作中，坚持把零售客户当作企业员工，投入人力、物力、财力抓好客户培训。建立了由考核办牵头组织，营销科、专卖科密切配合的零售客户培训机制，

提升工作指出要“三重”，即重客户座谈交流、重信息交流、重拜访质量。着力提升客户的三个能力：一是着力抓好客户自主介绍经营情况的能力；二是着力提升客户主动开展

;以“三项措施”认真做好客户服务工作，让零售客户节日销售更给力。　　一是做好温馨提示。提前告知公司的节日工作安排，包括供货政策，订货、送货日期安排等信息

、商品陈列、终端信息软件使用、零售客户的综合素质等五个大类。参与此次评比的卷烟功能终端共40户。评比结果显示，优秀客户12户，占比30%；良好客户22户

　　烟草在线高邮消息　　近日，江苏高邮市局为加强稽查业务技能，着重强化“三个”创新，提升稽查水平。　　一是观念创新。要求全体专卖稽查人员正确处理好客

;挖掘商机，提高客户盈利能力。　　二是做好客户培训。充分利用网络平台，组织开展客户终端建设培训，提高客户对终端建设的认识，在客户经理日常走访中

水平。三是在“卷烟控购”前提下，把好客户增量关，做到“宜增则增”。四是传递“星火”服务企业文化，情暖客户心田。提醒客户在生意繁忙中预防卷烟“调包”等现象发生。

。　　二是及时变更维护。对价格变动的品牌进行标签维护，同时从提升客户盈利水平出发做好客户的宣贯工作，争取客户的理解与支持，提高客户诚信经营意识。　　三是多种形式宣传

培训不仅提高了客户经理日常办公自动化软件应用水平，同时也为更好的做好客服工作，服务广大客户打下了坚实基础。

行政执法工作，做好客户服务工作，做好投诉受理工作。　　五是要坚持管理与服务并重，把便民、高效、维护合法权益贯穿到烟草专卖执法全过程。　　

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