烟草在线—吸烟有害健康！

等。同时要求客户经理充分运用身边的有效资源如：《东方烟草报》、《江苏烟草报》等报刊杂志的有关营销知识，充实自己的知识库并灵活运用到实际工作中。　　四是开展客户经理交流会。由

，促进了公司内部沟通，提升了员工工作责任心，而且分享推广了最佳实践，扩充了公司知识库，提升了员工设备使用与维护能力。作为TnPM整体

》、《江苏烟草报》等报刊杂志的有关营销知识，充实自己的知识库并灵活运用到实际工作中。　　四是经常开展客户经理交流会。客户经理的语言表达能力直接影响市场服务水平。为此，客服

“金叶微客户服务”微信公众号上试运行，而“小知”正是系统中智能助手的名称。“知音云客服”聚焦商品订货、货源管理、店面打造、经营标准、零售系统五个领域，建立起“智能知识库

派发举报查处、投诉处理等任务，严格实行限时办理制度，分级分类明确办理时限；健全以响应率、解决率、满意率为基础的考评体系。　　四、加强能力建设。完善热线知识库

评”制度，对办理质量差、推诿扯皮、谎报瞒报等情形严肃通报问责。四是加强能力建设。建立完善12313热线知识库，加强热线工作人员队伍建设，不断提升服务水平。强化

，构建以用户为中心，以故障知识为基础，以带动专业技术人员建设整体化发展为核心的开放式维修数据知识库平台，以此实现优质故障处理知识资源共享，

台连接起企业所有员工。通过宣传推送、课堂学习、考试功能、知识库、直播功能等一体化应用，做到宣传教育数据集中、信息畅通、权限互通。渠道联通，打通线下全域渠道。“微生态”建设

;3DDFM，3DMPS，3DAST。3DAFM是基于知识库的智能工艺性审查工具，可实现机加、钣金、装配、标准规范、尺寸精度等规则库。3DMPS是基于知识的智能零件工艺设计系统

，建立和完善安调经验知识库，促进用户问题高效解决。

烟业智汇