2月1日，节后上班第一天，许昌烟机公司装配车间组织召开设备安装调试服务人员座谈会。公司副总经理孟建刚参加会议，对安调服务人员和服务管理工作提出了具体要求。

会上，装配车间安调服务人员在汇报工作时，根据实践经验，提出了安调服务过程中遇到的一些共性问题，以及对提升产品质量、效率的意见和建议。装配车间负责人表示，调试过程中经常出现的问题最具有代表性，大家在客户现场遇到问题时要及时拍照、记录、汇总，同时要认真填写服务周报，突出关键点和解决过程，为后期数据提取和质量分析打下基础。

孟建刚充分肯定了公司安调服务团队过去一年来取得的成绩，并总结了安调服务工作存在的问题，他强调，在看到成绩的同时，大家要清醒的认识到安调服务工作存在的不足之处。孟建刚指出，安调服务人员在工作中一要秉持专注敬业精神，持续提高专业技能水平，不断提高用户认可度；二要进一步规范安调服务行为，努力维护良好的企业形象；三要进一步提高标准化作业水平，不断提升服务质量和服务效率；四要进一步提高规范意识和安全防范意识。

针对服务管理工作，孟建刚提出了三项要求：一是加强安调服务过程管控，重点关注长期未交验项目，充分利用公司资源，高效解决解决存在问题，最大程度缩短现场安调服务时间；二是做好内部复合型人才培养和潜力挖掘，缓解公司服务资源不足压力；三是加强用户问题的任务化管理，建立和完善安调经验知识库，促进用户问题高效解决。