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“既然结了对子、认了亲戚，那我们肯定就要经常过来，看看亲戚有什么需要帮忙的咯……”2月24日，在湖南省江永县松柏瑶族乡困难零售客户王长发家里，江永县烟草专卖局（分公司）客户经理李荣红拉着王长发的手说。
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吴师傅，我们是烟草公司的，你家几口人？主要收入是什么？……”工作人员一边提问，一边将吴师傅的回答填在表格里。这是6月3日，湖南省永州市江永县烟草专卖局（分公司）“党员精准扶贫先锋队”在松柏瑶族乡富素村对结对帮扶贫困户展开摸底调查，为其建档立卡的一幕。
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湖南永州市江永县官方10日透露，该县成功破获一起假烟国标网络案。经查明，该案涉案金额106.5万元，购销网络地跨四省多个市州，涉及假烟购进、运输、销售等环节，已查明的涉案人员达20余人。
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烟草在线江永消息 按照“网上订货、网上配货、电子结算、现代物流”的总体要求，着力提升整体网建实力，提高客户盈利水平，湖南省永州市江永县烟草专卖局（分公司）“下功夫”力促网上订货电子结算平台运用。
一是广泛开展宣传普及，在“知”上下功夫。加强宣传力度和广度，确保辖区农网、城网零售户对电子结算平台运用操作知晓度和认可度均达到100%。
二是着力强化实践推动，在“信”上下功夫。悉心指导零售客户用准、用好、用活电子结算平台，确保零售客户运用电子结算平台获得方便、实惠和利益，促使客户由“了知”发展到“信奉”，由衷地转化为自觉信念，并落实到日常卷烟经营活动中。
三是注重抓好贯彻落实，在“行”上下功夫。进一步建立健全规范操作流程，因地制宜稳步推进网上订货和电子结算，充分发挥示范
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烟草在线江永消息 今年以来，湖南省永州市江永分公司从提高客户满意度入手，切实加强网上订货的宣传、培训和跟踪回访工作，稳步提升网上订货率，让客户足不出户轻点鼠标即可享受到烟草电子商务所带来的便捷和优质服务，取得了良好成效。
一是加大宣传，引导客户参与。从网上订货的便利性、快捷性、公平性等方面加强宣传，引导零售客户参与网上订货。借助卷烟零售示范店的口碑效应，让已经实行网上订货的零售户言传身教，向其他零售客户进行引导宣传。
二是加强培训，提高服务水平。客户经理根据零售客户的不同情况和要求为其“量身定做”提供个性化的优质服务，最大程度满足零售客户的要求，另外对零售客户采用上门培训与集中培训结合的方式，确保零售客户熟练操作网上订货系统软件。
三是持续改进，做好跟踪回访。对网上订货不成功的
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烟草在线江永消息 清明前夕，湖南省江永分公司为所有的消防器材贴上醒目标签，标签上用简单醒目的文字与图片标明了消防器材的使用方法和操作规程，这是江永分公司创新消防安全宣传教育的举措之一。
为增强员工消防安全意识，全面熟悉各种消防器材性能、使用方法和操作规程，使员工出现火灾能够正确处理，该局针对烟草行业消防安全特点，创新安全宣传教育方式，注重简便、易学和实用相结合，不断强化全员消防安全意识，在系统内形成了“人人学、人人练、人人会”的良好氛围。
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烟草在线江永消息 截止到3月21日，湖南省江永县完成烤烟移栽任务已过半，完成烤烟移栽面积1.46万亩，占计划种植面积的53.5%，预计全县在3月底前可圆满结束烤烟移栽工作。
针对今年持续低温气侯、烟苗生长缓慢的实际，江永分公司采取多项抗寒保苗措施，加强苗床光、热、水、肥的管理，促进烟苗快速生长，确保了适龄壮苗的充足供应。烤烟移栽期间，江永公司全力以赴，烟草技术人员深入田间地头，指导烟农规范覆膜，科学移栽。由于措施得力，工作细致，今年全县的烤烟移栽工作呈现出“动手早”、“移栽快”、“质量高”的喜人形势，为确保今年优质烟叶生产和烟农增收奠定了坚实基础。
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烟草在线江永消息 今年以来，湖南省江永县烟草分公司以让卷烟零售户满意作为工作标尺，从为卷烟零售户订货提供便利的细节入手，把丰富服务内容作为提升服务水平的有效途径，进一步增强全员服务意识，让服务的“春风”吹进每名卷烟零售户心里。
在日常工作中，该公司要求客户经理积极为全体客户提供有针对性的服务和指导，帮助客户分析经营状况，指导客户合理调整卷烟结构，并根据所处区域和目标消费群体特点，增加经营品种，提高赢利水平。
对于一些特困零售客户，该公司组织员工接贫帮困走进他们的家庭，帮助解决实际困难。该县千家峒乡大远村零售客户潘余风身有残疾且行动不便，不仅要赡养70多岁的母亲，还有两个不满10岁的孩子，全家的经济来源就靠经营这小百货商店，生活极其困难。在对
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烟草在线江永消息 近日，湖南江永县烟草专卖局（分公司）召开专题会议，会议传达了省、市卷烟营销物流工作会议精神，围绕“卷烟上水平”和“四有”战略任务，以保持稳健的市场状态为目标，以结构优化、终端建设为重点，深入分析发展形势，并结合江永县烟草实际，积极谋划发展思路和措施，明确了2012年工作思路。
一是要深刻把握上级会议精神，进一步统一思想认识。要统一对行业发展形势、重要任务和重点工作的认识，坚定发展信心和决心，紧紧围绕“卷烟上水平”和“四有”的战略任务，以优化结构和终端建设为着力点，深入实施“两个推广”，认真做好品牌培育、终端建设、现代网建、营销、物流管理等工作，全面提升现代营销和物流配送水平，确保实现持续发展、协调发
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烟草在线江永消息 春节长假过后，湖南江永县烟草专卖局（分公司）领导深入市场走访零售客户，运用“望、闻、问、切”方式为零售客户“把脉”，积极寻求卷烟销售 “良方”。
一、“望”：查看零售户柜台摆放，商品陈列，明码标价以及客户手册。
二、“闻”：听取零售户卷烟需求，客户服务，物流配送，市场监管的意见和建议。
三、“问”：询问零售户各类品牌卷烟的销量、价格执行、盈利水平、卷烟库存、经营现状和遇到的实际困难。
四、“切”：分析零售客户反映的卷烟市场信息和实际情况，针对性地提出了改进方案和方法，明确下一阶段的客户服务的工作重心和服务策略。
