烟草在线—吸烟有害健康！

喜好，遇到顾客有难处热心相助。哪个顾客过生日，王健也都会记得，提前送上祝福。经营思路的转变，还体现在王健的“大服务”理念。他的便利店几乎成了免费

;推动农网客户与行业共同发展，努力构建高质量“大服务”新格局。今年以来，共开展线上直播12次、驻店营销10次，直播销售土特产商品10次，协助零售

、反诈普法宣传、政策讲解等公益交流活动，将“红色驿站”建设成为一道靓丽风景线。小窗口诠释大服务，群众办事更省心。“啥?办好了给我送过去，我在家等着就中啦?真是太

，持续激活“香溢红色驿站”生命力，在“大”温暖中点燃爱的芬芳。坚持以便民服务的“小生态”撬动面向社会的“大服务”余姚市烟草专卖局因地制宜、因店施策，在全域范围倾心打造

”，吹响廉政风险防控“集结号”，将党史学习教育与灾年大服务理念紧密结合起来，精心编织起了一张顺民意、帮民富、解民忧的烟叶收购“廉政网”，赢得了灾年“大考

办”，“零材料”优化了办事流程。　　——由集中办理到全城办理，提升“大服务”实现“一城通办”。　　衢州市局将许可审批事项纳入各级行政服务中心“无差别全科受理

物流服务品牌的构建，真正满足“应对市场竞争、拓展非烟业务、积累物流资产”三个需要，充分彰显“现代、科技、效率、绿色”四大服务理念，进而形成系统化的物流品牌

，积极营造专卖为营销、管理部门为一线、全局为客户的大服务格局。　　三是以管理为后盾，齐抓共管，提升服务的专业性。开展现场检查、查找不足，不定期召开不同

、法律法规等五大服务；客户经理与零售户建立短信群，利用短信平台向零售户发布重要资讯、温馨提醒、节日问候和生日祝福等信息，体现烟草无微不至的关怀。　　二是

群众态度粗暴刁难，脸难看，事难办，互相推诿，将直接损害着行业形象，甚至失去民心。　　小窗口连着大服务。要巩固服务理念

烟业智汇