烟草在线—吸烟有害健康！

搞好关系，特别是在农村，如果有竞争对手的话更要注意这一点。当然我们说优质服务是决定生意好坏的一个重要因素，但是在服务质量水平差不多的情况下，

服务行为与服务质量等服务内容，而忽视或减少社会大众、服务对象对服务名称等服务品牌形式及服务品牌背后的提供者的过分关注。　　因此，烟草行业在打造中国烟草一体统一的服务品牌中

。”作为一名零售客户，只有从细微之处入手，关注服务细节，做好细节服务，以完善的细节来赢得顾客青睐，才能够不断改善服务质量，

;较少以提高服务质量和经营档次作为竞争手段；被动的接受商业企业的管理，对烟草企业的信任度、依存度不高，良好的互动互进关系还没有形成，严重影响

功夫。一要优化人员配置。结合营销队伍梯次化建设工作，实施市场资源、客户资源与营销人力资源的匹配对接，提高客户服务质量。二要探索工作方法。以大力推广“135”工作法、“141”工作

，帮助卷烟零售户进行店面形象美化建设，通过店面形象改造帮助客户实现盈利水平提升。　　（二）完善服务载体，改进服务质量。一是以开展

，并要具有超前的眼光，时刻具有危机意识，确保产品质量和服务质量达到“零缺陷”、杜绝一切浪费，彻底降底成本，不断追求卓越，

烟草专卖政务大厅规范化管理，在政务大厅公示许可证办理相关事项信息，践行“高效便民、维权传情”服务理念，提高服务质量，树立烟草窗口形象；

，必定影响走访的质量和效果。因此客户经理在走访之前，应当事先合理安排走访计划，既讲走访数量，更讲服务质量，要把服务效果作为检验完成任务的重要

效地保护了自己。　　为了避免在同行竞争中处于不利的地位，我从软硬件上下功夫，以提高服务质量为根本，不断完善服务措施，全力提升服务水平。　　首先是待客

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