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客户服务:一张闪光的“名片”
,从卷烟经营、品牌培育、
客户
分析
和客户关怀等方面下功夫,针对客户的差异化需求有针对性地提供个性化的服务,用心去沟通,用情去交流,以打动
欠发达地区的功能终端建设之路
能力方面下功夫,着力提高客户经营能力这一“软实力”。一是提升
客户
分析
能力。在服务客户中,以“135”工作法应用为基础,提出客我“十知”分析运用方法,
光荣在“责任烟草”中站立
客户经理、市场经理等工作人员心中,他(她)们的自己的感人行动认证了“责任烟草”所蕴含的深刻内涵。有的客户经理主动为
客户
分析
市场需求,为其经营当参谋
卷烟产品陈列——沉默推销的艺术
。 3.卷烟陈列与卷烟市场信息相关联。最常见陈列方法之一的按卷烟类别规格陈列,可以帮助
客户
分析
类别卷烟的销售走势和比较同类别品种间的销售差异,通过卷烟营销人员的信息
做好知名卷烟品牌培育工作
,并且帮助
客户
分析
销售情况,建议客户订购替代品牌,在不造成部分品牌库存积压的同时也为消费者提供更多选择空间,零售客户同样也找到了新的盈利增长点。 4
北京昌平烟草:零售终端,一个都不能少
走访客户的过程中,客户经理要把行业政策以及档位评价办法向客户介绍清楚,最主要的是帮助客户算账,帮助
客户
分析
经营的薄弱环节,进行一对一销售技巧
7匹狼“通”营销总结分析
和维护零售客户利益,让客户将我们视为“自己人”。一是帮客户算好账。客户经理应主动帮助
客户
分析
品牌经营情况,指导客户经营,提高其赢利水平。二是勤打感情牌。感情
广州市局精耕细作 加强零售终端服务(图)
荣指着电脑屏幕说。 “推广‘135’工作法以来,客户经理
客户
分析
、品牌培育、市场分析的能力大大增强了,对客户服务也有了更深刻的认识。客户服务工作有了一套规范的流程
会员制引入:能否改善烟草营销链缺陷?
方式,配合
客户
分析
来提高沟通效果。 将会员制引入烟草营销模式 对现有烟草营销模式进行改进的重点可以引入建立品牌推广与会员制营销相结合的营销模式。会员制不仅给企业向需求端的营销延伸
提升品牌上柜率 促进品牌培育上水平
、平均单条值、重点品牌销量增长率“四率”等目标。根据市、县品牌培育方案要求,结合实际,制订月度品牌培育工作计划。根据
客户
分析
结果,制订每位客户的服务内容、拜访
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