烟草在线—吸烟有害健康！

，再变成老客。　　可以说，了解顾客的真实想法，敏锐捕捉顾客的情绪及心理变化，是我们经营者的必修之课。　　二、如何了解顾客心理　　那么，

了顾客一颗定心丸。其实很多时候，我们往往容易忽视那些看似简单的销售方法。然而，正是这些简单却实用的技巧，能够深深抓住顾客的心理，打动他们的心。就像

的商品选择性大，这是一种顾客的心理感受，对于树立店铺的形象是起着正向的作用。产品陈列要有量感才能引起消费者的兴趣，增加陈列面的数量将强化视觉冲击力、营造商

、谋发展。过去常讲商场经营的产品“人无我有、人有我优”，现在更要做到这一点，同时要研究顾客心理、顾客需求，为顾客提供优质满意的服务。在经营上不能单一

、优点一一道出，巧妙而又生动地说个自身销售成功小故事，用技巧性地表达方式，说到顾客动心。韦嘉敏是个细心的老板娘，能很好的抓住顾客心理

的销售点不多，而且我了解顾客的心理，顾客会认为只有难卖的产品才会便宜出售。便宜后反而更难卖，形成一个恶性循环，但是我也会对有要求的顾客，

物质需求以后，会转而满足自身在精神上的满足，这就是所谓的从买东西到“买感觉”。所以，我们要从心底了解顾客心理，会察言观色服务到位，

;还心理得到满足，这么做充满了人情味。您说，老高“高不高”。笔者觉得，老高是“真高”，因为他高就高在看准顾客的心理和身份，推销

，在你家就说他家便宜，去他家就说你家便宜，他们抓住了商家不愿失去顾客的心理，为的是自己买东西少掏几元钱。　　所以说，平日里店主只要诚信经营

的好时节，所以引入新品烟弥补了淡季的烟类的损失，效果还是不错的。　　最后要加强服务。在这段“空窗期”零售户要多和顾客多交流，拉近与顾客的心理距离

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