烟草在线—吸烟有害健康！

;其次是强化督查考评与营销激励。为督查服务质量，实施服务改进，基层营销部还应制定实施《客户服务督查考评管理办法》，实行客户经理“135”拜访记录与管理所跟踪“双

；勤动手就是注重写好客户经理工作日志，认真填写拜访记录，及时记载客户意见和建议，为做好访销计划，改进服务方法和质量，掌握

，共渡难关。并按照《零售客户拜访记录表》内容向零售客户做起了调查，亲自与零售客户一起盘点库存等一系列工作，体会并融入客户经理的工作角色当中。　　今年以来

;部分营销人员对客户的服务没有创新，客户服务远远不能跟上形势的发展和客户的实际服务需求，客户服务工作仅仅是帮助客户维护卷烟明码标价、填写拜访记录表，对客户的真实

的客户数据库。只有深入了解客户情况，才能做好指导服务，建立客户信息档案数据库，不仅是指客户登记的基本信息资料，而且客户经理还要通过拜访记录、日常

队信息反馈交流，认真写好客户经理工作日志、填写拜访记录以及记载客户意见建议；注重研究客户心理，找准工作的切入点，实行客户差异化服务、个性化服务

注重口头调查和加强与服务团队中其他三员的信息反馈和交流，努力提高服务质量和水平；勤动手就是注重写好客户经理工作日志，认真填写拜访记录，及时记载

风气。对此，为了保证客户经理市场维护的积极性，我们可以采取拜访记录表的形式，跟踪客户经理的工作情况，通过每月抽查零售客户来检验客户经理终端维护工作

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