烟草在线—吸烟有害健康！

推进“办事不求人，最多跑一次”，树立窗口服务单位“微笑服务、一次办结”的良好形象。

群众提供干净清新的办事环境，让“知音窗口”有态度。　　二是规范服务行为。督促工作人员佩戴工作牌，做到微笑服务，细化服务措施，为每一名办事群众

制度，促进窗口服务工作规范化；推行“微笑服务”“人性化服务”，以便民、利民、为民为出发点和落脚点，针对老弱病残等特殊群体，提供上门

服务行为。要求证件管理员服装统一、言行得体、微笑服务，坚持做到提前上岗，做好岗前准备工作。制订窗口服务工作规范，严格规范服务用语与服务礼仪，为申请、咨询者

使用文明礼貌用语，做到微笑服务，结合送货实际情况，差异化为客户提供服务。　　三是加强学习教育培训。切实加强对送货员的业务知识和行为修养的学习教育，

　　烟草在线陇西消息　　近日，甘肃省陇西县局以精益专卖为抓手，在零售许可证方面采取“三式服务”工作模式，进一步推进许可证精益化管理水平。　　一是微笑服务

队伍，营造一流环境，铸就一流管理，创造一流业绩”的主题开展工作，通过设立“便民服务窗口”和“公开服务承诺”，开展“微笑服务”、“岗位

过程中使用礼貌用语，微笑服务，提供温情关怀和个性化服务。　　三是加强学习能力建设。切实加强对营销人员的思想道德和营销知识的学习教育，开展各种形式的学习教育

推行微笑服务、便民服务和首位负责制、限时办结制、服务承诺制等，将“热心、耐心、细心、诚心”的服务宗旨内化于心，外践于行，以热情文明的服务态度、严谨规范的工作流

。四是做好烟农服务。始终秉持微笑服务，用热心、耐心、细心帮助烟农，在站内设置公平秤、茶水桶等便民设备，尽力做到让烟农满意。

烟业智汇