-
笔者所辖片区是江西都昌县城的部分客户，辖区内既有全县销售卷烟最大的客户，也有“客户类型”为“5545”的小户，客户经营的良莠不齐，是接手这个辖区时最大的困难。在逐渐熟悉客户的过程中，笔者针对客户之间的差异，对三种不同类型的客户进行差异化服务。
-
按照国家局《2015年卷烟营销市场化取向改革试点工作实施方案》，笔者认为，基层营销部应进一步优化资源配置，推进营销职能转型，推动营销服务提档升级。
-
春节销售旺季过后，市场需求会暂时陷入一个回落期。对于卷烟营销工作而言，如何在春节后实现平稳销售，确保市场平稳过度，显得十分必要，这也给开展好节后卷烟市场调研工作提出了要求。
-
烟草在线专稿 许可证后续监管问题，一直是困扰烟草专卖管理部门的一个难点问题。人证不符、证照不符、证址不符、涉嫌转让、经营地址搬迁等违法违规使用许可证等问题，屡禁不止。究其原因：一方面，一线专卖稽查人员主观上监管意识不强、责任心及法律法规宣传不够，对违法违规使用许可证问题听之任之，不加以彻查。另一方面，客户自身守法经营意识淡薄，在经营卷烟“高额利润”的驱使下，偏面的认为只要办理了烟草专卖许可证，就可以对持有的许可证作出相应处置，而忽略了持有许可证后应遵守的相关管理规定。本文结合许可证后续监管现状问题，提出具体的对应治理措施。
一、许可证后续监管中存在的问题
（一）人证不符：实际经营者与许可证注明的负责人不一致，涉嫌许可证买卖、出租、出借、转让问题。
&
-
烟草在线专稿 “我的烟证过期失效了，以后我不得卖烟了可怎么办呢，我小孩读书的费用该去哪里找呢，我们一家主要就靠卖烟了维持生计了”……这是专卖人员在送达注销许可证决定书过程中听到的最多的一句话，诸如此类的“诉苦”比比皆是。 可见小小一本烟证对于这些卷烟零售户来说是多么的重要。无奈的是零售客户未能在规定期限内去进行许可证延续，按照相关法律规定就只能面临“注销”的下场了。
在被迫注销许可证的零售客户当中，农村客户占了90%，这一方面反映了农村客户的法律意识淡薄，对烟草行业相关的法律法规了解不够。虽然专卖人员在走访检查时，也都要求客户把许可证摆在显眼的位置进行亮证经营，这不仅是许可证后续管理的硬性规定，也是为了方便客户及时了解自己的许可证使用情况，比如许可证什么时候到期等，仍然还是有些客户由于疏忽导致许可
-
稳价格；促规范；育品牌；强服务
-
烟草在线专稿 引：党的十八大明确指出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措，是当前和今后一个时期行业重大的政治任务。
第二批教育实践活动是第一批教育实践活动的延伸和深化，搞好第二批教育实践活动，对于以作风建设的新成效夯实党执政的群众基础，对谋划“三大课题”，提升“五个形象”，全力推动“卷烟上水平”具有十分重要的意义。当前，烟草企业广大党员、干部贯彻落实党的群众路线总体是好的，在联系群众、服务基层、服务零售户、服务广大员工等方面做了大量富有成效的工作，但也存在着
-
现在这一切正在发生变化，因为卷烟营销的发展导致了一场激进的变革。技术的融合是导致变化的决定性因素。随着烟草行业的发展，与单个零售户进行沟通、吸引他们的注意力并使其成为长久的顾客，这需要一个目标更加明确的营销战略。
-
弱势群体零售户；针对指导，提升形象；法规宣传，深入人心；细心介绍，认真倾听；贴心服务，情系客户
-
烟草在线专稿 QC小组活动是广大员工参与企业全面质量管理的重要途径和载体，它是把生产或工作岗位上从事各种劳动的职工组织起来，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低能耗，提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展的活动。广泛、深入、持久地开展QC小组活动，是发挥劳动者积极性、创造性和聪明才智的有效载体，是解决生产、经营、工作中存在的质量问题，促进企业更好发展的一个有效途径，是建立企业文化，增强企业凝聚力，促进企业和谐发展的一个合理工具。
提高基层专卖所队管理水平，加强QC活动是适应“精实管理”、“创新创和”的迫切需要，在基层专卖所队管理中合理运用QC小组活动的思维方法、工作模式，可解决专卖管理中的一些“绊脚石”，往往会起到事半功倍的效
