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专卖人员应如何开展许可证延续工作?

2014年07月31日 来源:烟草在线专稿 作者:农立富
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  烟草在线专稿  “我的烟证过期失效了,以后我不得卖烟了可怎么办呢,我小孩读书的费用该去哪里找呢,我们一家主要就靠卖烟了维持生计了”……这是专卖人员在送达注销许可证决定书过程中听到的最多的一句话,诸如此类的“诉苦”比比皆是。

  可见小小一本烟证对于这些卷烟零售户来说是多么的重要。无奈的是零售客户未能在规定期限内去进行许可证延续,按照相关法律规定就只能面临“注销”的下场了。

  在被迫注销许可证的零售客户当中,农村客户占了90%,这一方面反映了农村客户的法律意识淡薄,对烟草行业相关的法律法规了解不够。虽然专卖人员在走访检查时,也都要求客户把许可证摆在显眼的位置进行亮证经营,这不仅是许可证后续管理的硬性规定,也是为了方便客户及时了解自己的许可证使用情况,比如许可证什么时候到期等,仍然还是有些客户由于疏忽导致许可证失效。

  另一方面,此类现象的发生也让专卖人员不断反思。专卖人员的宣传工作是否已经做到家了?专卖人员对许可证的后续管理是否已经到位?专卖人员应该采取什么措施才能避免这类情况频繁发生?

  一是全面摸底。由证件管理员根据烟草专卖证件管理系统筛选出数据,确定即将延续对象,确保许可证有效期延续工作不漏一户,确保延续工作全部落实到位。对零售客户人证不符、证照不符、证址不符、门面拆迁等信息进行登记造册,建立零售客户动态信息档案并对其进行监管。

  二是早宣传,早发动。零售户基于自身的种种原因,要么不知道其所持许可证的有效期届满日,要么不知道在届满日三十日前提出申请,要么因为忙碌而忘记提出申请等等。如果是由于这些原因错过申请而导致许可证失效,这些零售户肯定会有相当不满的情绪,这对我们的工作是一个巨大的冲击,也违背“全心全意,至诚至信”的行业服务宗旨。因此,虽然专卖人员并没有告知零售户提出延续申请的法定义务,但从维护零售户利益,维护卷烟市场经营秩序的角度出发,专卖人员也应当及时做好宣传告知工作。宣传可以采取:

  1.利用电视、广播进行公告;

  2.在办公场所、公共场所等人流量大的地方张贴公告;

  3.利用专卖员日常走访零售户的时机进行口头宣传4、借助“12315”、“12·4法制宣传日”平台、客户培训等形式进行宣传。

  许可证延续工作虽然只是许可证管理过程中的一部分,但其开展得好坏对许可证的长期管理有着至关重要的作用,因此,一定要精心组织,周密部署,依法开展。

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