烟草在线—吸烟有害健康！

个。同时，以调阅照片的形式对本级送货规范情况进行了抽查，共计抽查客户2850个，覆盖率达到本级有效客户数的20%。调查对象均对卷烟配送服务表示满意

”。一是强化规矩意识。利用固定学习日，对行业有关法律法规和本单位《卷烟配送服务标准化》《卷烟分拣打码标准化》进行再学习，规范配送人员言行举止，严守规矩底线

”思想，各部门党员先锋队积极报名参与支援卷烟配送，做到卷烟配送服务高效、顺畅运转；突出预案，认真贯彻落实物流服务保障工作实施方案，做好

，提升客户服务满意度。　　一是做好卷烟配送服务。做好仓库卷烟防水防潮工作，保持仓库干燥清洁；遵守卷烟配送规范，轻拿轻放，严禁摔撞

。　　一是利用近期送货时间，与客服部门共同做好元旦、春节期间的订送货时间客户告知工作；　　二是成立配送应急小组，制定《2017年元旦、春节期间卷烟配送

）负责人提出三点具体要求：一是配送员要加强烟草行业政策、法规、卷烟配送服务规范等知识的学习，提高服务技能；二是严格执行配送服务标准，加强配送

;按照“能送即送”的原则，根据农村道路状况增加配送公里数，切实将卷烟配送服务到“最后一公里”。　　三是亲情服务暖民心。结合现代终端建设工作，通过开展送烟柜上

，与零售户约定到货时间，减少零售客户等待时间，保证卷烟配送服务优质高效、快捷安全。　　三是打好“安全”牌，确保全年“零事故”。通过每月举行安全

和自身修养。　　二是大力强化服务意识，切实转变工作作风，自觉践行烟草行业服务宗旨，通过落实营销服务、专卖执法、卷烟配送、服务基层等各项工作措施，

;力保卷烟配送工作顺利完成。　　一是成立配送应急小组，制定《2016年元旦、春节期间卷烟配送服务应急预案》，科学调配人力资源，树立全局观念，

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