为进一步提升卷烟物流配送服务水平,提高零售户服务满意度,近日,江西新余市公司多措并举,全力畅通卷烟分拣配送服务“最后一公里”。
一是强化规矩意识。利用固定学习日,对行业有关法律法规和本单位《卷烟配送服务标准化》《卷烟分拣打码标准化》进行再学习,规范配送人员言行举止,严守规矩底线,坚决杜绝各种违规违纪行为发生。
二是强化服务意识。以“我为群众办实事”为契机,进一步明确岗位职责,充分发挥与零售户之间的桥梁纽带作用,更加重视客户的实际需求,在营销策略、卷烟存储、卷烟陈列等方面为零售户提供更多增值服务。
三是强化监督意识。围绕客户满意度、送货总量、送货户数和送货里程等内容,以月检查、季汇总方式,严格开展季度“流动红旗”评比活动,有效激发团队竞争意识,不断提升物流服务水平。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展