烟草在线临武消息 日前,湖南临武县烟草专卖局(分公司)召开营销专题会议,认真贯彻落实全市系统卷烟销售工作会议精神,精心谋划并部署2016年卷烟物流配送工作,切实打好“三张牌”,努力提升配送水平。
一是打好“解困”牌,提高客户满意度。畅通“有困难找车组”机制,建立困难客户车组长负责制,将车组长电话号码广泛告知零售户,在客户遇到困难或问题时,鼓励客户通过联系车组长寻求车组帮助或反映问题,营销部门注重收集归总问题,倾力一一给予解决,努力提高客户满意度。
二是打好“定时”牌,保证配送服务质量。定时配送,通过整合、优化配送线路、合理安排装载量等措施,与零售户约定到货时间,减少零售客户等待时间,保证卷烟配送服务优质高效、快捷安全。
三是打好“安全”牌,确保全年“零事故”。通过每月举行安全专题讲座、将安全列为重点考核内容、加大安全宣传力度等形式,让所有从业员工时刻紧绷安全弦,确保全年人员、货物、资金、车辆等安全“零事故”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题