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，以行业特有工种职业技能鉴定、技术比武、岗位练兵、“一点课”等为载体，不断推动企业专业技能人才队伍的建设与发展。　　

一切工作的前提与基础，通过“四措并举”，不断促进服务工作上水平。　　一是强化学习促进服务。该局从开展读书活动入手，定期组织员工开展岗位业务知识考试、技能竞赛比武

人员认真学习，通过开展客户经理技能竞赛、物流技能大比武、客情一口清等活动，提升员工整体素质。　　二是把握“三”个步骤，即把握《日拜访计划表》、《周工作汇总表

、晨会交流、技能练兵、互帮互学、比武竞赛等多种形式，着重增强全体专卖人员的适岗能力和综合素质，最终实现“作风扎实、纪律严明、业务精通、管理精细、服务一流”的目标，

队伍综合素质。按照学习型组织建设的要求开展多种形式的教育培训、技能比武活动，全面提升专卖人员的业务素质和技能水平，形成“比学赶帮超”的良好氛围。　　夯实基础是保证。进一步

;方案中采取了“每月一小考，半年一大考、全年一比武”的考试方式，把考试成绩与年终评先和月度绩效挂钩，凡全年有2次考试低于80分者不予参加年终评先，

深化，对行业主要工作认识的高度有了进一步提升。　　该公司负责人表示，考试练兵只是打造学习型队伍的方式之一，2012年还将以集中培训、分线培训、观摩学习、技能比武等多项

规范化办案水平。　　二是狠抓教育培训促进执法规范。始终坚持以执法思想教育为抓手，定期不定期组织专卖稽查人员学习国家和行业相关法律条文，并结合实际开展“技能比武”和“办案能手

，车间将继续抓好技术、技能型人才的培养，以师徒结对、我来讲一课、岗位练兵、技能比武、后备维修工考试等活动为载体，正确引导员工学技术、钻业务、强素质，为企业

技能比武和职业技能鉴定为抓手，加大全员培训力度，造就一支“严格规范、富有效率、充满活力”的职工队伍，保证规范之舟“远航”。　　四是以创新为规范“续航”。加大

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