烟草在线—吸烟有害健康！

。此外，对于他们的询问，一定要保持足够的耐心，用尊重、自信的语气回答他们提出的问题，回答时做到简洁明了、直入主题，避免夸夸其谈

。根据不同的对象，采取不同的风格，要注重运用商讨式、交流式、对话式的语言。讲愿听的话，做到言语简单质朴，不浮夸华丽，语气平和、缓慢

新品牌卷烟的推介，我们做卷烟零售还要会看人说话，在消费者进门时要观察客户的语气、气质、年龄、服饰、神态动作表情、行为等，通过他的言谈举止判断他的脾气

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供货商得罪了我们领导，我们领导不许我们再和他打交道。”对方的语气带上了一丝不耐烦，“你抓紧时间备货，我下午就要过去取了！”“可是这款自热米饭太贵

辩驳的语气，却都表达在他举重若轻的言谈举止中。小平同志吸烟还有一件趣闻，1988年4月8日，第七届全国人大会议期间，作为主席团成员的小平同志投票

都和颜悦色，礼貌相对，交流时保持语气诚恳，语调适中，答应顾客的事一定按时按质完成。正是因为自己的耐心和诚信赢得了好口碑，赢得了顾客的信赖

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了。这时店里的气氛有点尴尬，我尽量用温和的语气和客人确认：“你确定当时只买了18元的啤酒么？”　　“你不信？你这里不是装有监控吗，不信你

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