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  • 江西上饶信州区局三项措施提高客户经营能力

      烟草在线上饶消息  近日,江西上饶信州区烟草专卖局(分公司)积极做好新入网零售客户服务工作,增强其卷烟销售能力。   引导客户类别
  • 贵州黔东南州局完成2015年卷烟零售户服务需求调查

      烟草在线黔东南消息  为真实有效把握当前卷烟零售客户服务需求,在客户服务项目的设计和优化方面提供决策依据。贵州黔东南州局(公司)近日圆满完成了2015
  • 山东滨州阳信县局:文化引领 指导经营(图)

    ;“真诚、规范、和谐”的服务理念,为零售客户发放《零售客户服务文化指导书》,建立起科学规范的零售客户服务文化指导体系。图为阳信县局(营销部)工作人员
  • 云南保山烟草扎实开展服务零售客户活动

    云南省保山市烟草专卖局(公司)以“三精准”扎实开展服务零售客户活动。
  • 从“门外汉”到烟草人

    他叫游二平,2008年8月,从湖南新化农村老家经过选拔考试,选聘到城步县烟草分公司担任客户经理。
  • 真诚待客户 服务柳成荫

    说起陕西咸阳城区客户服务中心客户经理李涛,客户服务中心的每位职工没有不竖起大拇指的。他是一名普通的客户经理,13年来,他在客户经理岗位上,凭着对烟草事业的一腔挚爱,坚持以真诚感动客户,以服务赢得市场,立足岗位,尽心尽职,与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。
  • 瞄准小客户 谋求大营销

    2015年以来,面对行业发展新常态,江苏省徐州市睢宁县局(分公司)坚持向增量要空间、向存量要活力,通过服务好农村中小客户,深挖销售潜力,激活市场内生力量,走出了一条服务增效,终端添彩,销售增量的新路子。
  • 江西九江都昌县局获得零售户好评(图)

    2015年1月16日,江西九江都昌县零售客户沈和义紧紧握住前来送信的都昌县局主要负责人的手,由衷地赞道,“感谢九江烟草,感谢领导。你们的服务,我满意。你们的情谊,很温暖。”
  • 江西泰和县局切实提高农村零售客户服务水平

      烟草在线泰和消息  为进一步提高农村零售客户服务水平,江西泰和县局(分公司)动员广大客户经理为农村零售户提供更加优质的服务,不断深化客我关系,推动客户服务上新台阶。   一是做到勤动手,靓化终端形象。要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手,用自己所学的卷烟营销知识上门一对一教授农村零售客户终端展示技巧和方法,加大对现代零售终端建设意义的宣传力度,促使农村客户转变思想观念,自觉、主动地参与终端形象维护。   二是做到善分析,深化市场调研。客户经理在走访农村市场时,加强与客户的沟通,深入调查了解农村市场运行状态、社会库存变动、市场价格走向、重点品牌表现、低焦品牌发展等情况,及时分析并反馈农村客户的现实需求和潜在需求,为更好地服务农村市场提供依据。   三是做到多尽心&
  • 四川沐川县局“五转变、五提升”加强零售户服务

      烟草在线沐川消息  为扎实推进乐山烟草创优工作发展,四川沐川烟草以“着力转变、加快提升”为工作指导,不断创新工作思路,认真为零售户服务。   不断完善客户服务和管理模式,实现了“五转变、五提升”,即订单采集模式转变,客户订货满意度提升;市场信息收集途径转变,卷烟经营管理水平提升;品牌培育方法转变,工商协同营销水平提升;信息沟通方式转变,客户服务水平提升;绩效考核举措转变,团队建设水平提升。同时紧紧围绕以客户为中心的理念,以“四同”服务为抓手,提升客户价值为目标,开展了一系列提升客户关系管理水平的活动。   截止5月中旬,市场部开展了6次娇子品牌站柜促销活动和走市场、拉家常活动,在帮助零售客户消化库存、盘活资金的同时