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烟草在线泰和消息 为进一步提高农村零售客户服务水平，江西泰和县局（分公司）动员广大客户经理为农村零售户提供更加优质的服务，不断深化客我关系，推动客户服务上新台阶。
一是做到勤动手，靓化终端形象。要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手，用自己所学的卷烟营销知识上门一对一教授农村零售客户终端展示技巧和方法，加大对现代零售终端建设意义的宣传力度，促使农村客户转变思想观念，自觉、主动地参与终端形象维护。
二是做到善分析，深化市场调研。客户经理在走访农村市场时，加强与客户的沟通，深入调查了解农村市场运行状态、社会库存变动、市场价格走向、重点品牌表现、低焦品牌发展等情况，及时分析并反馈农村客户的现实需求和潜在需求，为更好地服务农村市场提供依据。
三是做到多尽心，提供增值服务。对辖区内农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到心中有数，尽量详细地建立零售客户档案，向他们提供差异化和个性化的增值服务，尽心尽力开展真情帮扶活动，提高农村零售客户的卷烟经营利润。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
