烟草在线—吸烟有害健康！

各项工作上水平。　　一是“专心”。加强行政服务大厅窗口人员的业务培训和指导，提高烟草专卖行政许可受理登记、许可证延续、变更的工作效能。　　二是“耐心”。针对行政相对人的文化素质不一

局采取有力措施，持续提升队伍建设水平。通过开展廉洁专题学习、观看警示教育片、参观廉洁教育基地等活动，引导窗口人员知敬畏、存戒惧、守底线，切实提高廉洁自律

，真的是太感谢了！”近日，闽侯烟草接到了李女士的感谢电话。窗口人员为办事群众打包邮寄证件资料。闽侯烟草供图李女士是泉州人，在闽侯开了一家小超市

力。开展“5210”（我爱夷陵）微笑服务之星评比活动，要求办证窗口人员统一服务标准，做到微笑服务、热情问候，细致周到为群众提供咨询

走访以及为新办证零售户送证等时机，宣传许可证管理办法相关规定，引导零售户规范经营，严格做到“一店一证、持证亮证”经营。二是严把服务质量关。要求办证窗口人员坚持

提速“窗口人员服务”。提升证件管理员业务能力和服务意识，始终对前来办理许可事项的零售客户做到微笑服务，积极为老年人、残疾人等特殊群体提供“亲情帮扶”“上门送证”等绿色服务

造册，通过电话预约，进行“错时办理”，有效缩短现场办理时间，避免群众聚集窗口办理业务，做好窗口人员口罩佩戴、办公场所消毒通风等事宜

违法行为治理，及时跟进物流寄递企业复工情况，对恢复寄递业务的企业开展全时段无盲区监管。　　四是积极有序推进许可证管理工作。根据当地政务中心的安排恢复窗口人员进驻及业务办理

；对窗口人员从仪容仪表、文明用语、处理标准等方面进行详细规定，提升行政许可规范化水平。　　便民化服务。在大厅设立导询台，摆放饮水机，设立报刊

”理念贯穿始终，进一步转变窗口人员工作作风；将用户式体验督查作为常态化督查机制，后续对行政审批办理情况进行实地走访、电话回访，征求零售客户意见

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