烟草在线—吸烟有害健康！

;进一步细化客户经理工作内容，围绕省产烟出样率、库存合理率、零订单客户、客户满意率、价格到位率、新品动销率等6项关键指标开展考核。将客户经理推向市场，切实加强对客户经营

数据，可以实现以下几方面的提升：　　一是准确把握市场需求，提高市场预测准确率，实现按订单组织货源，有效提高客户满意率。　　二是

，提高客户满意率，就必须做到“三要”。　　一要严格规范行为。在日常工作中，要严格按照各自岗位职责和职业道德规范及要求开展工作，不能越权执法或简化

送货及时准确。通过“把好四道关口”，营造公平环境，使客户满意率不断提升。　　4、抓考核激励，提升服务水平。要逐步建立和完善有效调动一线干部职工积极性的考核激励制度

，进一步优化客户服务，提升客户的满意率。在专卖管理方面，要突出终端治理，要加大打假力度。　　五要严肃工作纪律，切实转变工作作风。要增强

建设。　　三、坚持以强化管理为着力点，努力提高服务质量。以提高客户满意率和忠诚度为目标，把“135工作法”的学习应用落到实处，进一步规范服务行

，带来小方便，尽全力提高客户满意度。通过9月实地客户拜访调查，客户满意率较高；每月对需求平台反馈解决的需求进行回访，客户满意率达到

;庐山市烟草专卖局针对此类客户开展服务累计办理业务67户次，客户满意率100%。强化错时服务，提升群众满意今年以来，庐山市烟草专卖局办证窗口积极开展“学雷锋

，客户满意率达到99.8%以上。“下一步，我们将强化数智技术的探索应用，打通数字化转型升级的技术堵点，着力建立一流的智慧物流体系，为物流工作

出现这样那样的问题，从而导致客户满意率降低。　　二、立足实效多措并举提高客户满意程度　　针对已经出现的问题，结合工作实际情况，要想实现客户满意程度的提升

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