烟草在线—吸烟有害健康！

，落实整改责任，明确整改时限，加强客户回访，确保整改到位、客户满意。

;积极做好客户回访和服务，提高泰山品牌知名度和美誉度。　　二是注重终端展示。把泰山系列卷烟放在店面显眼位置，实行双盒展示、成条展示，并使用“店长推介、婚庆

存在问题特别是客户反映强烈的问题要认真整理归纳，逐项制定整改措施，落实整改责任，明确整改时限，加强客户回访，确保整改到位客户满意

人员由中心机关各部门抽调工作人员兼职组成，客户回访信息来源于贵州烟草商业卷烟营销管理信息系统当日有效订单，按照区域不同（七县一区）随机抽取

，仔细询问是否有违规操作行为，同时对每个客户的回访和走访要留有痕迹化记录，对发现的问题，责令相关部门立即整改。图为对卷烟经营户进行走访检查　　

其进行安慰；最后引导其正确看待问题，转移与淡化矛盾，促使客户满意度的进一步提升。　　三是从抓客户回访入手，耐心听取客户意见。定期对投诉客户进行

个人绩效考核挂钩；　　三是问题处理到位。对客户关心的重点和热点问题，及时处理，并在规定时间内认真做好每个投诉客户的回访工作，保证客户满意

;组织专卖、营销人员深入乡镇召开零售户座谈会、重点客户回访等多种活动形式宣传烟草法律法规，营销策略、卷烟投放策略、重点培育品牌，交流专卖、营销工作热点、难点问题

坚持在公平、公正、合理的原则上，及时认真处理，并在规定时间内认真做好每个投诉客户回访工作，保证客户满意。　　　四是确保防空措施执行到位。坚持预防为主的原则

，真正做到心中有数。我想，养成认真总结和反思的习惯将有助于零售户在2014年正确把握市场形势，取得更为理想的业绩。　　热情服务，做好年后客户回访工作

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