烟草在线—吸烟有害健康！

距离，又便于更好的开展客我交流，你尊重客户，客户才能尊重你。这样才能为更好的了解客户真实需求、增加客我关系、为服务好客户打下坚实的基础。　　大家都清楚

，是烟草商业企业有效推进卷烟营销上水平的前提。因此，完善卷烟营销服务体系，必须以和谐的客我关系为基础。　　一是丰富服务内涵。要进一步畅通客我交流渠道

;信息互动沟通，方便客我交流。烟草公司提供最及时、最准确的行业信息，零售户也可以利用网络平台反馈经营中遇到的问题，提出意见和建议等，实现烟草公司与

一边听客户说话时，可以让客户产生一种备受重视的感觉，也会有利于加强客我交流，使拜访工作更加顺利。　　七、施展“魅力”。　　客户经理是公司的形象代表

，为零售户提供线上点播学习服务，并及时更新上传最新烟草专卖法律法规、真假烟识别、卷烟经营技巧等多类微课视频。以“直播+点播”模式，拓宽客我交流方式

问候，线上线下即时互动，客我交流更畅通、关系更紧密。　　在上烟集团各个岗位上，“两个服务、两个确保”主题实践活动都掀起了学习的热潮、引发了干部职工对工作的思考

，不断转变客户观念，增加平台黏性，实现高效客我交流，提升服务水平。　　（三）制定“微烟圈-客户交流群”运营管理规则

满意度。　　　（三）信息互动沟通，方便客我交流。实行网上订货可以方便零售户与烟草公司的互动交流，烟草公司通过网络系统提供最及时、最准确的货源

，还要帮助客户制定销售计划，提高客户经营能力和赢利水平。　　2、充分客我交流，增进客户感情　　正所谓客户就是上帝，在服务客户时

，是卷烟零售客户培训制度化；四是定期不定期的进行客户座谈，及时收集反馈信息，是客我交流形式多样化、及时化。　　（三）零售

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