烟草在线—吸烟有害健康！

、培训资料（包括培训通知、培训审批、培训签到表、培训方案、培训满意度调查、培训照片、培训小结等材料）归档，同时加强员工教育培训工作考核结果运用，将考评

与中转站之间做好沟通，从而全面提高配送服务响应速度。　　四是加强配送服务绩效考评力度。通过开展零售户对卷烟配送服务满意度调查工作，加强配送人员绩效考评力度，

，探索工商托盘联运；着眼工商协同、批零互动、内部沟通三方面，开展满意度调查，进一步拓宽增值服务路径。　　三是致力降本增效，做实精

2009-10年度调查显示，24%的男性和17%的女性使用无烟烟草，高于传统烟民比例，分别为15%和2%。约有9%的男性和1%的女性既消费嚼烟又吸食卷烟。调查同时还

，强化营销管理制度；开展客户经理满意度调查，要求营销人员密切关注客户需求、改进服务方式、规范服务行为、提升服务水平。

，充分发挥烟草专卖执法队伍保驾护航的作用。　　四、实现内外有效监督。充分发挥内部监督作用，定期进行执法满意度调查，督促解决执法不规范问题。同时，

。　　督导工作期间，工作组成员还深入到各烟叶种植村，走访农户，对合同签订、技术指导、专业化服务、种烟收益等与烟农切身利益相关的十余项内容进行满意度调查

，拓宽宣传渠道。根据区局（公司）2015年上半年客户满意度调查中存在的问题，各基层单位（部门）以开展自律小组工作平台

；积极协调参与解决处理烟叶收购中出现的群体性事件及网络舆情事件。　　各督导组在烟叶收购期间还将组织开展烟农满意度调查工作。　

内部管理，严格履行“二十个严禁”，对各收购线专业化分级工作严肃监督考核，并进行烟农满意度调查，将其作为专业合作社评优评先的重要依据。四是将深入思考在“新常态”下

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