烟草在线—吸烟有害健康！

。”侯贵利比较注重挖掘潜在顾客。只要有顾客来购物，他一定倾其所能做好服务，尽量给顾客留下好印象。即便顾客没有购物，他也不会勉强，总是笑脸迎送。从不

，商品摆放整整齐齐，把各种证照张贴在显眼的地方，把价格标签和商品一一对应，给顾客一种正规、专业、守法的印象。当顾客说明要买“中华”时，我会

却没有任何印象。赔偿款领到手的时候，老人说他很高兴，毕竟小店经营，挣钱也不容易。　　案件成功告破，咸阳市烟草专卖局进一步加大宣传力度，

飘逸的中年女子，她就是我要采访的对象——周再英。一头乌黑亮丽的长发，一副娇小玲珑的身材，一脸谦和可人的笑容……这就是40岁的周再英给我的第一印象。来到周再英

越做越大，但对他印象最深是三个卖烟利润和房租的正比：　　1995年，他刚开了20平方小店，月租金200元，一天卖的烟只有

都得到了增长，产品的知名度和忠诚度得到了提升。物质上的实惠带来的幸福感是非常短暂的，并且会促使消费者的欲望不断增长，而心理上的美好感受却会给人留下深刻的印象

，这种印象会减弱，而且如果无法通过其他途径有效引导员工对服务品牌的认知从感性升华到理性中，让广大干部职工对服务品牌有更清晰的量化性引导、行动上引导，

趁机对店铺外墙进行粉刷，既装扮了新年的店铺，又可以给顾客留下一个崭新的印象，吸引顾客上门购物，一举多得。由于店铺的店招是橙红色的，

不由自主地对他的个人品性、素质下了结论。一旦这个第一印象形成，就很难在我们的脑海中消除。　　“以貌取人，失之子羽”，一代圣人孔子尚且会犯这样的错

往往会使自己的零售出现反复，出现周折，那样也就会给顾客造成不好印象。

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