烟草在线—吸烟有害健康！

;积极引导客户合理订货。突出亲情服务，适当增加客户拜访频次，及时沟通解决客户问题。　　四是持续客户订货跟踪。针对零订货户大多分布在隔周订货和电话订货客户，要求

的服务与管理工作，促进了二级配送下线客户规范经营。　　一是严格落实每季度的拜访服务。所有的客户《服务手册》发放到位，客户经理每季度必须对边远客户拜访服务一次以上，

和客户的经营情况，并对客户最关心的货源分配方面的问题进行了解释与宣传。在走访过程中订单员认真填写客户拜访情况记录表，如实记录整个拜访过程，根据实地走访情况进行

客户经理客户拜访到位率"开展情况，点评了开展活动取得的成果和存在的不足之处，对活动总结内容进行了最后的敲定，霍邱营销部春耕QC小组全体成员参加了会议

部门在一个工作日内进行电话回访；　　二是延伸服务触角。要求客户经理在严格按工作流程进行客户拜访的同时，根据客户需求主动帮助客户整理柜台、做好出样、钉挂许可证等；

县烟草分公司采取三项措施组织客户经理对卷烟零售客户进行服务和指导。　　一是加强对卷烟零售客户的拜访工作，深入了解市场状态，准确把握各品牌的动销情况，了解零售

。　　一是夯实“135”，完善基础。平板电脑内嵌程序按照“135”工作法模块进行设计，有利于客户经理按照“一个主线、三个要点、五个步骤”的要求，完善客户拜访流程

;针对节日市场消费集中、消费档次高等特点，做好中高档卷烟市场需求预测工作，为卷烟销售打好市场基础。　　三是服务客户到位。加大客户拜访力度，及时将货源投放信息

是否存在粗暴执法，执法不规范的情况；二是为了解客户拜访过程中是否将营销策略告知到位，店内陈列是否摆放整齐，以及询问客户对于卷烟销售的意见建议

销售形势，为节前货源精准投放提供依据。　　三是加强市场监管。利用“135”工作法客户拜访时间加强卷烟法律法规宣传，告知客户销售假冒卷烟、走私烟、乱渠道烟等危害

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