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江西永修分公司开展零订货客户经营指导工作

2014年12月18日 来源:烟草在线永修消息 作者:毕玉婷
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  烟草在线永修消息  近日,江西永修分公司召开专题会议,针对零订货客户经营指导工作开展讨论,并积极安排部署相关工作。

  一是查实客户经营状态。梳理客户名单,调取客户历史订货数据及诚信经营情况记录,初步进行客户分析。立即安排客户经理、专卖人员开展实地走访,盘点客户库存,详细询问销售情况及经营困难,汇总确定零订货原因。

  二是找准客户服务重点。依据调查结果,围绕客户代码数据,结合经营规模、商圈环境、主要消费群体等多种因素,寻找客户发展机会,量身订做客户发展计划,有针对性开展经营指导。

  三是引导客户合理订货。积极开展订货奖励及卷烟宣传促销活动信息宣传,同时借助年末销售良好势头,积极引导客户合理订货。突出亲情服务,适当增加客户拜访频次,及时沟通解决客户问题。

  四是持续客户订货跟踪。针对零订货户大多分布在隔周订货和电话订货客户,要求客户经理开展订货日提醒工作,避免客户错失订货机会。时时跟进客户订单,加强沟通了解,掌握客户经营动态。

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