烟草在线—吸烟有害健康！

做”，让全体小组成员积极主动参与自律小组的管理和运行。　　三是突出主题，提升小组运行质量。以增强卷烟零售客户盈利能力为出发点和落脚点，不断提升客户服务水平

建设，进一步提升客户服务水平为主旨，在设计制作上突出以下几方面特点：内容完整，主要包括服务信息、客户信息、品牌信息、卷烟经营基础知识、烟草行业

，促进“金圣”系列品牌销量和美誉度的提高。同时，进一步关注零售客户的意见和建议，不断改善和提升客户服务水平，积极自主培育“金圣”系列品牌

;规范专销人员的工作行为，兑现服务承诺。　　一直以来，该局（分公司）把积极的市场督查作为提升客户服务水平、密切客我关系的重要抓手

;以标准化、个性化、亲情化、增值化服务为切入点，量化客户服务指标，突出对拜访合格率、经营指导分析等指标的考核，改进服务方式，全力提升客户服务水平。

，研究制订有针对性的卷烟营销策略，帮助卷烟库存较大的客户制定消化措施。持续提升客户服务水平，传授卷烟销售技巧，加快卷烟动销率，确保提高

；　　四是不断提升客户服务水平。努力提高服务客户的针对性和时效性，促进客户服务质量水平的全面提升。

结合起来，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，改进服务方式，优化服务体系，全力提升客户服务水平，打造营销服务

的全面完成。　　五是制定合理化的库存标准，并在日常客户拜访、订单协商中对零售客户进行合理化库存经营指导。通过合理化库存指导，提升客户服务水平，加强大新烟草

品牌和潜力品牌。三要强化客户服务。完善客户分档标准，加大经营指导力度，提升客户服务水平，积极开展“消费者在哪里，我们就到哪里”卷烟营销活动。四要强

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