烟草在线义马消息　　为全面冲刺年度目标任务，保障各项指标圆满完成，日前，河南义马市局以提高客户经理“四种能力”为抓手，不断提升卷烟营销水平。　

　　一是提升主动学习能力。以“消费者在哪里，我们就到哪里”主题营销活动为载体，组织全体客户经理认真学习现代营销知识，掌握行业营销策略和工作动态；以“岗位练兵”为抓手，加强业务技能培训和工作交流，提高客户经理综合素能，适应行业市场化改革取向发展要求。

　　二是提升市场分析能力。坚持晨会、例会制度，客户经理围绕市场形势和销售现状，人人上台轮流畅谈工作心得，交流工作经验；与客户加强交流，了解客户卷烟经营、库存情况、卷烟品牌陈列布置等，有重点地做好卷烟品牌培育的帮助与指导，促进客户在品牌培育与经营能力的提升。

　　三是提升把握市场的能力。对辖区市场进行认真分析，充分了解与把握市场环境因素，结合实际，帮助客户寻找新的销售机遇和经营指导，并督促客户尊重市场经济规律，严守规范经营工作要求；积极制定投放策略，做到精准投放、差异化投放，满足客户需求，增强客户的忠诚度和依存度。

　　四是提升客户服务能力。以满足客户需求为核心，把服务策略与客户需求、客户满意度结合起来，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，改进服务方式，优化服务体系，全力提升客户服务水平，打造营销服务新形象。