烟草在线—吸烟有害健康！

，对零售客户进行合理订货指导，发现市场空间，提升市场需求满足程度的同时提高了客户满意度，增强零售客户卷烟经营能力，从而有效盘活了客户

“零风险”、“零在途”、“零余额”，资金营运成本降低30%以上，资金支付效率提高30%以上，资金管理效益提升10%以上，客户满意度提高5个百分点

合格率、65%以上的工商交接等级合格率、95%以上的烟叶调拨合同履约率和95%以上的工业客户满意度目标任务，重点抓好“四坚”即坚守红线、坚持合同、坚守国标、坚定规范，“三提

，无论是哪种情况，都不利于市场的良性循环，都不利于客户满意度的提升，更不利于行业卷烟经营的良性发展。所以，要按照市场的实际需求

水平，保障客户的满意度和依赖度。　　（四）金圣新品是强化品牌竞争力的重要保障　　随着社会经济环境和发展形势的变化，卷烟消费结构、消费特点

;使服务更加贴近市场、贴近客户，充分调动起一线员工的积极性和创造性，在服务模式、服务载体上挖掘特色，完善升级为特色服务，不断提升客户满意度

;加强质量风险控制；定期组织“质量大家谈”活动，生产制造、技术研发和市场营销部门的相关管理人员与一线员工围绕如何提高产品质量、提升客户满意度等内容进行座谈。　　生产制造

;从而指导烟草企业制订更加科学、准确、有效的营销策略，提高服务零售客户的有效性、科学性，进一步提高消费者和零售客户的满意度。运用现代科技和管理手段，更加方便

;努力提高客户满意度。他们的服务质量和工作水平的高低，直接影响着卷烟经营的质量和效果。因此，不断提升客户经理的营销服务能力显得至关重要。笔者认为，可以通过以下四种

;发挥考核的导向的作用，对于农村市场较多的客户经理要淡化销量的考核，要以为服务到位率，客户满意度、零售客户的业绩提升作为考核重点，从而让客户经理

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