烟草在线—吸烟有害健康！

发动，营造创建氛围。利用电子屏幕、公示栏、局域网、QQ群、微信群等载体，广泛宣传环保知识和创建生态县的重要意义，提高全员创建知晓率和讲究卫生、保护环境意识

;突出目标引领的作用。　　三是“三员”齐动抓规范。将“暖心计划”、“眼球计划”、“触角计划”活动内容落实到引领零售客户销售卷烟工作当中，突出零售客户知晓率、感知度，为2016年

互联网加大宣传面，进一步扩大投诉渠道和知晓率。认真听取客户意见，了解客户对投诉处理的满意度，通过回访帮助改进工作。做好投诉内容、处理过程、满意度回访等信息的整理

有序开展此项工作。　　一是强化宣传，要求全体一线人员积极落实“眼球计划”的宣传告知工作，确保3月31日前客户知晓率达100%，同时，做好

，提升品牌卷烟的上柜率和知晓率，促进重点品牌健康成长。

第一次订货前，把终端服务手册送到客户手中，确保服务质量不因时间紧打折扣。　　二是积极宣传，提高法律法规知晓率。在发放手册时，面对面向零售客户宣传

推广、发放宣传单等方式，广泛向客户、消费者宣传此次活动的参与方式，要求客户知晓率达到100%。　　三是合理选择奖品兑换点；根据整体布局、零售户文化程度、店面

细支卷烟品牌种类、价格、品牌文化的宣传，让客户对细支烟有进一步认知，有效提高客户知晓率。　　二是持续开展订货指导。客户经理协助客户开展卷烟陈列，结合细支卷烟

;通过在日常工作生活中积极向烟农宣传推荐新品，传递品牌培育正能量，提高消费者的知晓率和尝试率。二是借助烟叶收购契机，通过开展“凉烟进站”活动，向

三项措施强化“12313”市场监管举报电话管理。　　一是加大投诉举报电话宣传力度，提高认知度和知晓率。利用专卖人员检查市场和客户经理拜访市场之机，向零售户发放“12313

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