烟草在线—吸烟有害健康！

、粗暴执法行为。五是坚持开展专卖执法评议活动。通过走访零售户、进行客户满意度调查，及时改进专卖人员工作纪律作风，不断树立优秀县级局专卖执法良好形象。　　　

零售户发放《行政执法及专卖管理工作征求意见表》、《行政执法满意度调查问卷》和由意见征求对象对峨山县局行政执法及专卖管理工作进行评价的方式开展；征求意见及评价指标主要围绕执法环境建设情况、为

、法规和许可证管理办法等相关法律、法规等向零售户代表逐一进行解读、宣传。随后向零售客户发放《服务对象满意度调查问卷》和《零售点合理布局规定问卷调查表》，由零售客户对该局专卖管理员、客户经理

人员在全市展开了烟农满意度调查工作，通过与农户谈心、组织召开烟农座谈会、发放问卷、查阅收购数据等形式，调查了9个县（市）区、43乡（镇

，查看收购信息，发现异常，及时处置。　　　三是加强投诉举报和客户满意度调查工作。及时走访烟农、零售户，通过问卷调查的方式，深入

人员对承包方进行信誉评估。评估承包方的资质、实力、管理能力、配合紧密度、客户满意度调查、综合评价等内容。信誉评估不满70分者，列入黑名单；评估满85分以上者，

提升客户经营能力和赢利水平。　　提供个性服务。从货源投放、受理客户投诉、信息告知到终端建设，进一步畅通与零售客户之间的沟通渠道，完善客户满意度调查制度，规范

行了苗床病害、根茎病害、田间花叶病等三次防治。根据监督与服务效果评价和防治满意度调查看，烟农对专业化植保服务基本满意。

投诉电话、开展法规进社区、执法满意度调查、“3·15”消费者维权日和“12·4”全国法制宣传日等多种形式，以及采取实地走访、电话询访等形式，监督检查从业人员规范行使职权情况

，在认真分析前两个月《零售客户满意度调查回访情况》内容的基础上，组织部门客户经理，对回访中指出的问题进行全面梳理分析，并对下阶段服务工作做出了以下

烟业智汇