烟草在线—吸烟有害健康！

装满了，腰包变鼓了”这是许多“高老板们”的真实写照。现代卷烟零售终端建设是烟草行业自上而下高度重视、零售客户热情参与、消费群体非常关注的“卷烟上水平”工程重要支柱。注重现代终端“六大功能”发挥

，取得了显著成效。　　一、围绕“1个核心”。　　以提高平台互动性为核心，通过硬件改善与软件提升促使平台核心功能发挥。　　（一）在平台硬件建设方面

终端功能发挥的重要手段，更是零售客户培育好品牌的前提条件。零售客户要以消费者档案为引擎。完善消费者信息采集标准及步骤，建立固定消费者信息，并对消费者信息采集标准

，推动工作有条不紊开展。以自愿参与为前提注重质量。将真实扫码与现代零售终端建设的其他工作有机结合，注重终端建设质量，促进六大功能发挥。分层推进，

;BI）分析工具，为各级专业管理人员提供分析模型，为各级领导决策提供科学依据。　　从数据采集到应用功能的发挥，离不开对数据采集目标的界定

，极大激发了客户参与终端形象建设的工作热情。　　三、创新营销，特色服务，助推终端功能发挥　　以维护客户利益为关注点，按照标准服务、个性服务、增值

，指导零售户经营，促进了网络功能的发挥和网建整体水平的提高。全国有持证零售客户由传统商业正逐步向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通发展。同时，

功能发挥不足和客户满意度、依存度不高问题。　　物流配送方面：围绕成本、效率、服务三大要素，推进物流资源整合，完善非法人实体化运作，加强精益物流

，着力功能发挥，全面提升零售终端的经营能力和形象，推动市场营销上水平。　　以客户服务为推动市场营销上水平重要基础　　深刻认识“135”工作法的重要作用

完善影响整体工作开展；　　3、客户经理指导功能发挥不够，细节性工作引导不到位；　　4、功能终端客户的配合程度不高，缺少激励手段；

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