烟草在线—吸烟有害健康！

，通过精益管理与过程控制提升服务质量。　　二是着力完善两个评价。着力在原有的基础上花大力气修订、完善烟农、零售客户满意度评价办法。让调查内容更加切合烟农、零售客户实际，使

，完成所需的全部硬件设施的配备，主要包括老旧计算机设备的更新——通过减少申请人换证时间，提高服务效率；窗口满意度评价器——通过由申请人评价监督

，每月对各项服务工作进行统计、汇总、公示，以数据说话，并由公司各部门如实对相关服务进行满意度评价，主动接受各部门监督，不断改进服务质量

执法水平。　　　四是狠抓行风建设。加强队伍作风建设，强化执行力。认真开展客户服务满意度评价，对各部门为民服务工作情况进行检查。　　　五是狠抓质量提升。认真分析、研究工作中存在

服务满意度评价指标。评价每季度开展一次，实行10分制，员工自行登陆绩效管理评价系统进行不记名打分，取所有分数的平均值为最终评价得分，部门及个人

平，促进公司又好又快发展。　　二是培训考核重实效。公司一方面通过员工参训率、满意度等评价指标加强对培训体系运行及课程实施的考核与评估；同时，将部门培训执行情况

实时了解卷烟配送状态，使签收过程便捷高效;实时收集客户满意度评价和服务诉求信息，结合线上线下渠道，精准了解客户真实诉求，针对性调整服务策略

，可向非成员提供服务；指导烟农进行服务满意度评价，以合作社为主体开展专业化服务作业考核，规范验收程序，落实考核奖惩指标运用

指导职业烟农对专业服务队进行满意度评价，形成逐级考核、双向负责、绩效挂钩的机制，努力为职业烟农提供定制化、个性化、自助化、精益化服务。

;全面推广行政许可网上办，并启动政务服务“好差评”机制，通过让申请人填写《办理事项满意度评价表》的形式，线下对专卖人员行政服务情况进行评价，推动许可

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