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烟草在线米易消息 为切实增强烟农、零售客户服务力度，提升机关工作效能，强化过程控制，四川米易县局（分公司）“四个着力”提升服务水平。
一是着力打造一个体系。着力整合“以精益管理为基本理念，标准化体系为总体规范，企业运行监管为施实平台，五位一体为信息通道，PDCA循环为运行模式”的综合管理体系，切实做到各项工作事前方案有审定，事中执行有监管，事后结果有考评，考评好坏有应用，寓服务于管理，通过精益管理与过程控制提升服务质量。
二是着力完善两个评价。着力在原有的基础上花大力气修订、完善烟农、零售客户满意度评价办法。让调查内容更加切合烟农、零售客户实际，使调查结果更加好分析运用。
三是着力强化三个服务。着力强化对烟农、零售客户、一线员工的服务。利用满意度调查途径、投诉（咨询）通道、对标管理窗口充分征集来自烟农、零售客户、一线员工的意见和急需解决的问题，及时回答疑问，切实解决问题，不断提升服务水平。
四是着力实现四个目标。着力实现完善的精益管理模式，着力达到烟农、零售客户满意，着力搭建群众诉求反映通道，着力提供优质的服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
