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为持续加大对金圣卷烟品牌的培育力度,江西临川区烟草分公司根据当前的销售态势,采取了一系列措施促进金圣品牌的培育工作。
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烟草在线临川消息 5月21日上午,江西省局(公司)副巡视员熊也农同志到抚州指导调研网上配货平台使用情况,在市局(公司)副经理何福荣、营销中心副主任游莲珠及浪潮软件公司有关负责同志的陪同下,实地走访了临川辖区部分卷烟零售户,与零售户进行了亲切交谈,详细了解、收集了零售户对“一户一策”推出的“建议订单”的感知情况,并现场指导零售户对网上配货平台的操作使用。
此次走访调研不仅体现出省、市局(公司)领导对网上配货“一户一策”工作的重视程度,也坚定了对深入推进营销方式市场化取向改革的决心。
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烟草在线临川消息 为确保卷烟销售的良好市场状态和持续健康科学发展,近期,江西抚州临川烟草积极围绕卷烟营销服务转型,采取多项举措,提升客户盈利水平。
一是优化货源供应,力求实现客户增收。坚持市场需求导向,从维护良好的市场销售状态入手,尽量满足市场真实需求。积极做好零售户的信息采集工作,根据实时的调查结果,积极提供更多适销对路的货源,做到以库存、价格来调节品牌的投放量,做好卷烟的投放控制,切实维护了广大零售客户的合理利益。
二是平等对待客户,力求实现客户满意。加强了客户订单的总量管理,严控大户订货总量,并及时跟踪、指导每位客户订好每次货,保持合理的库存水平,避免出现客户忘订、错订的现象。
三是健全服务机制,力求实现“双赢”。
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烟草在线临川消息 随着转型工作的不断深入,近日,江西抚州临川区局从加强培训与管理等入手,不断强化基层工作规范,促使员工素质、观念转变。
一是强基固本,全力推进培训工程。坚持每周举办一次营销转型和网上配货、专卖监管方式转变等专题知识的现场培训班,并将理论教育与实践教育相结合,要求全体干部员工要从“围绕零售户、服务消费者”目的出发,广泛掌握履行岗位职责所必需的经济、政治、文化、管理等各方面知识,为抓好各项工作打下坚实的思想基础和理论基础。
二是着眼长效,建立管理保障机制。建立科学规范的管理机制,制定出台《转型工作考核方案》,实行制度到岗、责任到人,促使每个员工都能主动思考、亲自操作、切实熟悉辖区情况,在不断的实践中主动提升自身业务素质。
三是督查到位,健全激励考核体系
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烟草在线临川消息 近日,江西临川区局将“群众路线”与服务质量提升相结合,对内服务基层,对外服务零售户,通过全员参与,扎实改进工作作风,不断优化、提高服务工作质量。
一是召开基层员工、零售户代表座谈会,积极了解基层员工、零售户的服务需求,并比对查找当前服务中存在的不足,创新服务工作方式,提高服务的针对性。
二是结合基层一线人员日常走访反馈,定期开展市场调研工作,了解客户服务诉求,限时上户进行解决与反馈,提高服务的有效性。
三是通过每周五的讲评例会制,围绕服务工作展开头脑风暴,通过稽查员、客户经理的互动沟通,发挥全员智慧,寻找服务薄弱点,完善服务手段与服务细节,提高服务的感知度。
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烟草在线临川消息 为使专卖效能提升转型工作尽快步入正轨,3月19—20日,江西抚州临川区局(分公司)专门组织全体专卖人员,利用两天时间,集中开展了“推进专卖检查方式转型、提升专卖管理效能”的学习培训,并邀请市局专卖办龙克兴主任授课。
图为授课现场
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烟草在线临川消息 为助推第二批党的群众路线教育实践活动有效开展,近日,江西抚州临川区局(分公司)结合本单位工作实际,迅速行动、周密部署,切实做到“三个抓好”:
一是认真抓好学习教育工作。广泛收集中央、国家局、省市局(公司)有关群众路线教育实践活动的重要讲话、文件等,组织全体干部员工进行学习,并要求做好学习笔记,撰写心得体会。
二是认真抓好党风廉政建设。围绕规范“八小时以外”的行动,积极教育引导党员、干部坚定理想信念,加强道德修养,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
三是认真抓好工作作风建设。以“走基层、听民声、解难题”为主题,突出作风建设,利用职工意见箱、建立基层联系点、下基层交流等形式,广泛征求员工和零售户
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烟草在线抚州消息 近日,为全方位了解本地卷烟市场消费行为、特点,江西临川区局组织全体客户经理开展了为期十天的消费者市场调研工作。
此次调研通过对辖区内2000名卷烟消费者随机进行问卷调查,主要针对5-7元、10-11元、20-25元三个价位段,了解卷烟消费者的品牌偏好、吸食习惯、价位选择等内容,从中发现品牌卷烟在本地市场的可能替代程度和可能接受的替代方式有哪些,等等。
通过此次问卷调查与市场信息采集,从消费者角度分析了零售户的卷烟销售情况和品牌订购偏好程度,从而全面了解省产卷烟的销售现状,为2014年卷烟销售工作及品牌卷烟培育提供有效的市场信息,目前,此项工作正在有序进行中。
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烟草在线临川消息 1月27日,江西临川区烟草专卖局(分公司)班子成员带领机关有关部门分三组到辖区21名困难零售户走访慰问,将温暖和关怀送到困难零售户家中。
在走访慰问中,慰问组与他们进行了深入细致的交流,为他们送上了新春的祝福和关怀,并详细询问了困难零售户的卷烟销售和盈利以及烟草部门服务等情况,帮助他们解决生活和卷烟销售中的实际困难。
此次走访慰问活动让临川区的困难零售户切实感受到临川烟草对他们的关怀,纷纷表示会积极配合烟草公司做好规范经营工作。此次走访慰问活动提高了零售户对烟草行业的信任度和忠诚度,赢得了广大零售客户的一致好评。
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烟草在线专稿 在市场经济快速发展的今天,由于个体经济利益的驱动,卷烟市场秩序并未达到理想状态。虽然目前临川区市场上公开摆卖假、私、非卷烟的现象较几年前相比已经有了明显的改善,但这并不说明假、私、非烟在市场上消失了,而是在当前卷烟市场监管工作逐步强化的同时,涉烟违法经营卷烟的行为也变得更加隐蔽,手段变得更加多样,技术也变得更加先进了。新的形势,对卷烟市场日常监管工作提出了更细、更严、更高的要求,需要创新卷烟零售市场日常监管模式,完善市场日常监管工作,确保专卖管理检查人员能够充分发挥出应对市场日常监管中难点、热点问题的能力,专卖管理工作能够真正实现“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的目标。笔者以为,推行依托信息化平台的网格化市场监管,正是这样一种能有效完善当前卷烟零售市场日常监管工作的