烟草在线—吸烟有害健康！

数字化转型相关典型案例，并针对各部门提出的现实问题进行答疑解惑。拉萨市烟草专卖局（公司）强调，各部门要强化思想认识，大力推进数字技术与

日常服务中能够及时为客户答疑解惑。二是持续开展“我的客户我辅导”。营销人员通过线上线下向现代终端客户传授“云POS系统”各模块操作流程与技巧，引导现代终端客户参照核心终端建设标准

，现场讲解，为零售户在生活和经营中碰到的问题进行答疑解惑，解决客户最关心、最切实利益的法律问题。三是聚焦重点群体“覆盖面”。对于历史违规客户实地

零售户提高扫码销售的意识。一是开展直播，提升技巧。通过开展直播的方式，详细讲解系统的操作方法、操作流程等，并对日常扫码出现的共性问题进行手把手教授或网上答疑解惑

等法律法规宣传资料，就零售户关心的热点问题进行“一对一”答疑讲解，增强其守法意识和规范经营意识，实现普法宣传“零距离”。三是“普法+微信”线上推送

交流经验、指导业务、学习知识、答疑解惑为一体的法制宣传教育平台，利用“二五学习日”活动开展法律法规培训，引导干部职工学法、用法。发挥线上平台功能，引导机关干部坚持

线上直播、诚信小组活动等多种形式相结合，确保政策宣传到位，答疑解惑到位，提高零售商户对“金叶”流通品牌的认知度和认可度，促使零售商户积极主动参与

“温度”。通过“面对面”代替“键对键”的方式，提升沟通效果，了解客户在库存、成本方面的制约点，认真聆听客户意见建议，及时答疑解惑，

专家给全镇烟农进行烟叶生产各环节培训，对烟农生产过程中遇到的问题进行现场答疑，并提供后续技术扶持。范里镇结合美丽乡村建设，把基层科普设施建设作为优先着力点

;及时为客户答疑解惑，提升客户满意度。四是规范经营从“严”。通过现场指导、发放宣传单、短信提醒等方式,扎实做好规范经营政策宣传,帮助新入网客户全面细致了解烟草相关法律法规,进一步增强客户

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