烟草在线—吸烟有害健康！

运行上保持平稳增长态势。　　一是客户服务水平显著提升，坚持以提升客户满意度为宗旨，切实加强客我关系。全面加强服务流程管理，坚持客户座谈会制度、上门走访

，采取以基地单元烟站负责规划、组织和协调，烟农专业合作社运作的方式，按照“签订服务协议—服务准备—组织开展服务—服务验收确认—服务结算”的服务流程，

目标。牢固树立“用心、用行、用信”全心为客户服务的理念，以终端需求为导向，优化服务流程，深化服务内容，创新服务模式，不断提供有

，提升效率营销软实力。为保证市场营销、品牌营销和服务营销取得实效，该分公司结合宜春市烟草公司的督察考评办法，重新修订《丰城分公司品牌考核管理办法》、《营销服务

的具体内容、服务对象、服务周期、服务流程及阶段评估等内容分周进行培训，让营销人员能够结合客户服务需求，学会分析制定服务策略，严格按照标准动作去实施

;全面推行服务承诺制，严格按照“入户预检、约时定点、集中运输、验证入点、密码收购、承诺服务”的流程标准组织好收购；进一步明确岗位职责，做到定人员、定工作数量、定考核

，确保烟农利益。　　坚持聚约式收购模式。严格按照“入户预检、约时定点、集中运输、验证入点、密码收购、承诺服务”的流程标准组织好收购。　　　科学控制收购进度。合理控制日均收购量，

”。持续提升卷烟配送人员业务素质和技能，规范服务流程、提高服务技能，主动提高服务满意度。　　　加强服务客户工作的监管与考核。结合各岗位服务职责制作《漳县烟草专卖

“入户预检、约时定点、集中运输、验证入点、密码收购、承诺服务”的流程标准组织好烟叶收购工作，确保烟叶收购工作平稳有序进行。　

统一领导，职工广泛参与的工作机制。通过狠抓思想建设、文化建设、作风建设、队伍建设，把优化服务流程、转变工作作风、树立行业新风有机结合起来，将文明创建活动纳入到

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