烟草在线—吸烟有害健康！

内容，健全领导跟班作业机制，每名班子成员分片挂点，每次帮扶适量的困难客户，重点关注并帮扶挂点客户提高盈利水平，切实在提振客户信心

，避免某些客户为了抢夺客源而降价销售。同时，为困难客户提供一对一的上门服务，不仅要在货源策略上有所倾斜，更要在经营上帮助客户多出一份心、多尽一份力

，对现代卷烟零售终端在形象展示、品牌培育等方面实施个性化服务；对困难客户提供亲情式服务，探索与金融机构合作，为零售客户提供增值服务，引导

等业务指导服务；对弱势困难客户，则宜更多地以提供一些亲情、帮助服务为主；对一些农村偏远地区的客户，则宜更多地在中低档货源供应、送货周期调整等方面

，开展办证送证“上门”服务活动，有效缓解了社会弱势群体就业的实际困难和许可证需求矛盾。　　二是实施困难客户营销亲情服务。在“陇之情•德”服务品牌的基础上，

开展“零售客户致富工程”，为困难客户提供免息或低息的经营资金，为零售客户提供金融理财服务及相关培训，让客户获得更多增值服务，有效盘活资金

，就必须加强对客户中的弱势群体和经营生活中出现困难的客户提供更多的关心和关注。太子市场部在发现偏远农村有多家老人、残疾人经营的零售店银行存款有现实困难、对卷烟经营造成很大影响后

卷烟生意，主动帮助有困难的客户解决一些力所能及的问题。特别是对新入网客户，每次都要列入拜访计划，主动指导他们摆放卷烟，帮助他们尽快步入营销正轨

上门沟通，告知延续的时间节点，为了解决存在的困难对个别困难客户上门次数达到10次左右。客户办理延续许可证需要店面照、柜台照，对于农村客户来讲拍照洗相片相对困难

的范围内为零售客户排忧解难，开展亲情帮扶活动，关心照顾困难客户。这些做法有助于拉近与零售客户之间的距离，有效维护和提升烟草行业的社会形象。

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