烟草在线专稿　　叮铃铃……江苏省徐州市睢宁县王林街新入网卷烟零售客户杨梅店中的电话响个不停，正在忙着擦柜台、摆放卷烟的她匆忙拿起电话，没来得及问候，就听对方急着说：“杨大姐，你上次说的那条软黄天子卖了吗？如没卖出去，我刚帮你找到了买家，等会我去你店中拿。”杨大姐一听这话，眉开眼笑，连忙说声：“谢谢，你可帮了我的大忙了！”不多会儿，客户经理吴恒才就骑着摩托车赶到了店中，还没等杨大姐说声感谢就拿着烟转身消失在人群中。

　　客户经理吴恒才，负责睢宁县王林辖区卷烟零售客户的服务工作，每天都要奔波于辖区市场，服务客户，指导他们经营卷烟生意，主动帮助有困难的客户解决一些力所能及的问题。特别是对新入网客户，每次都要列入拜访计划，主动指导他们摆放卷烟，帮助他们尽快步入营销正轨，深受辖区客户的一致好评。

　　3月3日，按照惯例，他一大早就走进了新入网卷烟零售客户杨梅的店中。杨梅由于刚入网不久，缺乏订烟和销售卷烟的经验，在第一次订货的时候盲目地订了一条软黄天子卷烟（零售价500元一条），卖了一个多月一盒也没有销售出去，这让刚经营卷烟的杨梅很是着急，家人也埋怨她为什么要订购滞销卷烟。本来店是刚起步，需要进的货还没上齐，资金周转也很困难。正巧赶上吴恒才经理上门指导业务，杨梅抱着试试看的态度给吴经理讲述了心中的担忧。吴经理仔细倾听缘由，当即给杨梅说：“不要着急，这条卷烟暂时放在这里销售，我帮你看看还有他人需要，尽量尽快解决你的心病。”吴经理说完这话顺势给她讲解如何订购卷烟、如何合理搭配卷烟库存、如何销售新品牌卷烟等卷烟品牌培育和营销技巧知识，站在一边的杨大姐忙着找出笔和本子作了详细记录，对吴经理的服务很是感动和满意。

　　看着吴经理匆忙离去的身影，转身对老伴说：“那天只是随便给吴经理说说，也没有抱着太大的希望，必定这是自己不懂造成的，况且吴经理还服务这么多客户，哪里会惦记着这条卷烟的事。真的没想到吴经理这么认真，诚信守诺，烟草公司的服务这么周到，这么贴心。”