烟草在线—吸烟有害健康！

，做好答疑解惑，提醒客户规范经营、做好卷烟防潮防盗等注意事项，提升销售信心。三是下好经营指导“关键棋”，汇聚经营新动能。全面结合新户周边市场环境

信息采集工作，实时了解价格走势、社会库存、品牌动销等情况，及时宣传卷烟订购周期和货源投放策略。利用电话、微信、群消息等多种沟通方式及时为客户答疑解惑，切实提高

，要求营销人员每月至少两次实地拜访现代终端客户并进行库存核验，一对一了解客户终端扫码存在的问题，为客户答疑解惑，提升客户扫码积极性，推动库存

，发挥“好差评”机制作用，定期开展零售户满意度回访调查，倾听群众需求，及时答疑解惑。提供“一对一”服务指导，用心用情解决客户办证过程中

。对卷烟动销、品牌培育、客户动态等关键信息进行精准摸底，制定完善客户服务需求台账，通过开展“双线培训、项目点单、多维指导”等专项服务，全力做到现场答疑解惑

梳理、解析，并对参训学员工作实践中遇到的疑难问题进行答疑解惑。授课结束后，又专门围绕许可办理业务进行了理论测试，再由授课老师结合存在的问题进行点评讲解。此次

，进一步答疑解惑、交流经验，营造“比学赶超”的氛围，推进客户服务水平不断提升。“实打实”服务客户。结合零售客户的共性和个性特点，合理划分客户类别

为确保新平台的顺利上线，让客户能够顺利订到卷烟，近期，江西九江瑞昌市烟草专卖局多举措帮助客户熟悉新平台并顺利成功订货。一是线上答疑，通过微信

;并就卷烟零售户在订购卷烟成功后出现主动支付的问题，进行了梳理和分析，现场增设答疑环节，针对零售户重点关注的问题进行解答并以解决。本次培训，操作

;力所能及地为他们答疑解惑，实现共同成长。点滴过往，皆为序章。12年时光，见证成长，承载希望；12载朝夕，感恩遇见

烟业智汇