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江西瑞昌市烟草多举措指导客户运用新平台

2023年11月16日 来源:烟草在线 作者:田稳
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为确保新平台的顺利上线,让客户能够顺利订到卷烟,近期,江西九江瑞昌市烟草专卖局多举措帮助客户熟悉新平台并顺利成功订货。

一是线上答疑,通过微信幸福家小组群发消息、一对一单发消息给客户,同时在企业微信上直播进行在线解答,告知客户新平台已经上线,把制作好的操作讲解视频及客户的账号密码下发,让客户核对好信息,并对未及时知晓的客户及时进行跟进。

二是线下上门,对操作上有困难的客户及时上门指导,教会客户能够自己登录账号,帮助核对客户信息后,修改好客户容易记住的密码,让客户能够顺利订货。

三是充分发挥幸福家小组互帮互助的精神和管理人员的引领作用,小组管理人员在空闲时间积极帮助组内不会操作的客户,指导客户登录订货,为新平台上线保驾护航。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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