烟草在线—吸烟有害健康！

，并深入受灾农户、受灾烟田地，与受灾烟农亲切交流，安抚烟农情绪。　　调研组要求，县局（分公司）及各基层烟叶站点

，确保量效稳步提升。　　一是强化服务意识，树立客户信心。销售淡季，卷烟销量下滑，利润下降，卷烟零售客户容易出现懈怠情绪。针对

自满情绪，抵制自满思想不够坚决”、“在困难面前产生畏难情绪，抵制享乐思想不够坚决”等“四风”方面表现突出的问题，一条一条地梳理出来，并被领导班子及

　　烟草在线专稿　　零售客户在卷烟经营过程中，要跟各种人打交道，可能会遇上形形色色的人，此时零售客户（店主）一定要控制自己的情绪

情况，组织和指导抗灾自救工作，稳定烟农情绪，帮助烟农恢复生产信心，并及时出台抗灾自救生产技术意见，尽可能把损失降到最低程度。目前

的要求，也加重了职工的心理压力。为了帮助员工了解相关心理理论，认识情绪对工作生活的影响，学习自我减压自我调整情绪的技巧，维护好自身的心理健康

，传递正能量。　　一是抓平台搭建，抢占舆情主动权。通过行业网站的建立和维护，及时利用网站平台发布信息，有效化解隔阂和对立情绪，在

期限提议。　　　二、亲情化服务提升许可证换发工作效率。两员需一改往日焦躁情绪，亲情化开展许可证换发服务工作，对于零售户现场咨询、电话咨询许可证换发相关事宜，两员应

身体不适及时治疗休息，确保一线员工保持良好工作状态。　　四是加强服务，注重效果。高温气候下烦躁、心急、焦虑的情绪会影响配送服务质量，中心要求全体配送人员保持冷静

烟草分公司领导及时赶赴灾区查看现场灾情、稳定受灾群众情绪、安排指导救灾工作。一是及时组织乡镇村组干部做好受灾地块、面积、农户的核查统计，第一时间与保险公司取得联系，协助做好

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