烟草在线漳县消息　　为响应甘肃定西市局《烟草专卖许可制度宣传教育培训办法》要求，加快许可证换发工作进度，提升工作效率，突出工作重点，切实做到用心为客户服务，确保圆满完成2013年许可证换发工作，近日，甘肃省定西市漳县局（营销部）提出三要求，为烟草零售许可证换发打好基础。

　　一、专销结合加快许可证换发工作进度。县局（营销部）两员积极配合，全面详细了解片区零售户基本情况，对于人证不符、证址不符、证照不符等不合法问题，宣传行业政策，告知客户做好换发应证材料的准备，做到精确、真实有效；对于合法正常经营户，两员需提前做好延续期限提议。　

　　二、亲情化服务提升许可证换发工作效率。两员需一改往日焦躁情绪，亲情化开展许可证换发服务工作，对于零售户现场咨询、电话咨询许可证换发相关事宜，两员应做到细致耐心解答，切不可推诿或者产生厌烦情绪。对于部分伤残、偏僻、孤寡老人等特殊客户提供上门收取材料，现场为客户做好许可证换发工作。　

　　三、痕迹化管理确保许可证换发工作质量。在整个许可证换发过程中，两员应重点做好申请材料无虚假、经营场所实地勘察图无差错、许可证换发明细表无遗漏等痕迹化材料的制作管理工作，方便后期相关工作有据可查，确保许可证换发工作质量。