烟草在线—吸烟有害健康！

差异化服务策略精准指导订单，尤其要加强订单的事中监控工作，防止客户遗留问题。　　　四是引导滞销卷烟逐步退出市场。及时捕捉商机，运用撇脂策略开展促销活动

;了解客户需求。　　二是提供个性服务。以需求倒推供给，从客户需求出发，制定符合实际情况的差异化服务方法。在拜访服务工作中，加强与零售客户的沟通交流

分类管理制度。根据实际推进情况，对终端系统目标客户进行分类管理，差异化服务，分层次、分时段制定提升目标。　　四是建立月度通报制度。每月根据监测、走访结果对

等市场信息，引导客户有侧重的储备货源，保证卷烟销售不脱销、不断档。　　三是强化营销策略落地。根据城区、农村市场特点，实行差异化卷烟投放策略，有效

代表结合实际生产情况积极发言，提出了增设工艺奖惩制度、改造润叶提升带、润叶和复烤段差异化操作规范等切实可行的解决措施。各负责人强调，各部门之间应进一步加强协作，

;根据烟农实际生产水平，差异化签订合同，确保合同与品种相符、合同与生产相符；四是规范大田移栽，在肥料深施、合理密植、抗旱栽培等重点技术落实到

;雨后易造成土壤养分流失，导致出现缺肥等问题，科学指导烟农进行差异化追肥提苗，确保养分供应适度。　　加强病虫监测，做好预防准备；

使用文明礼貌用语，做到微笑服务，结合送货实际情况，差异化为客户提供服务。　　三是加强学习教育培训。切实加强对送货员的业务知识和行为修养的学习教育，

。与会人员就终端差异化服务设计、终端六大功能再提升、业务流程可视化等课题研究中的热点和难点问题进行了热烈讨论。通过此次会议，与会人员交流了工作体会，各单位也进一步明确了今后

“我为客户站柜台”“志愿者服务”“温馨服务在岗位”等活动，对不同需求的服务群体客户提供个性化、差异化服务，彰显烟草人负责任的社会形象。　　全面加强“客我互动交流”。建立

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