烟草在线—吸烟有害健康！

乡镇农村市场省产烟的知名度、美誉度和上柜率，营造营销氛围。　　二是加大投入，突出重点。客户经理在宣传活动时一起发放宣传资料，并对活动进行详细解释

、推进工作内容及责任部门和人员；二是就新系统中有关客户分档的取数时段、客户档位数、客户档位划分标准及客户分值计算办法进行举例说明；三是就新系统中关于货源属性划分类型及定义解释

）、利群（蓝天）三个品牌库存数量，做好宣传和解释工作，保证在规定期限内，全部回购各非定点零售户以上三个品牌的卷烟。摸清非

，销售策略的调整，订货时间的变更，解释客户疑惑等，还可以将中烟相关人士纳入群内，及时将中烟相应活动情况让客户了解到位，提高

协同加强卷烟“调包”防治，增强零售户自我防范意识，避免不必要的经济损失和对烟草公司的误解，提升客户服务满意度。　　一是做好事后解释，避免矛盾

人员的作业效率，缩短送货响应时间。　　二是加强沟通协调，做好客户宣传解释工作。当要在夜间紧急完成卷烟配送或者配送计划临时发生调整时，积极与营销部门进行沟通

，整体联动，既保证自身部门职能发挥，又强化部门之间协同补位，确保各项任务顺利完成。　　　三是宣传解释，客我互信。要求客户经理在规定

大厅“方便受理、阳光操作、一站式服务”的高效作用。对准予许可的客户做到法律法规宣传，不予许可的客户做好解释工作。力求做到态度热情、服务周到，解释到位，避免

情况，对出现问题及客户诉求进行及时收集反馈。　　四是耐心解释，细致服务。做实做细各项日常服务指导工作，重点关注客户订单，帮助客户及时

的市场秩序。　　四是“三到位”做好一封信的宣传发放工作。即送达到位、解释到位、服务到位，结合黄冈市场实际向客户做好宣传解释，切实做到客户经理说清楚，客户理解清楚。

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