烟草在线—吸烟有害健康！

;进一步提高市场竞争力。　　一是规范服务用语。制定了“直营店文明服务行为规范制度”和“直营店文明用语规范”，要求直营店员工在顾客进店时保持站立、微笑服务，同时使用“您好

;为客户提供了规范、热诚、便捷、高效的服务，取得了良好的社会效应，努力以“微笑服务”、“用心服务”打造行政服务大厅满意示范窗口。

。　　一是客户服务到位。根据配送量来向大家合理安排两节的工作任务，对客户展开微笑服务，亲切问候，以饱满的热情和实际行动，提高客户满意度。　　二是

配置、监控系统运行等情况，详细询问了直营门市订货周期、日常销售、零售货款归集、夜间卷烟安全等情况，并从新品上柜、品牌成列、微笑服务方面提出了新要求。　　下一步井研分公司将

;切实增强干部职工责任意识、服务意识、自律意识。　　　一是树立清正廉洁、优质高效的工作风气。要求各岗位工作人员在日常工作中通过微笑服务，加强与客户的沟通，做到让客户“少跑一趟腿

;在走访过程中做到微笑服务，促进相互理解，拉近客我距离。通过提高服务水平，提升客户满意度。　　二是及时向客户告知卷烟投放信息，让客户第一时间了解

注重送货服务态度。要求送货员在送货过程中必须礼貌用语，微笑服务，提供温情关怀和个性化服务。　　三是提升业务水平。加强对送货员的思想道德教育和营销知识的学习，

。　　面对前来咨询烟草法律法规知识和辨别真假卷烟技巧的消费者，区局执法人员微笑服务、热情接待，耐心细致地详细讲解真假卷烟鉴别知识。此次普法知识宣传，

; 　　二是提供多项便民措施。办证大厅配备了打气筒、雨伞、饮水机、老花镜、螺丝刀等便民工具，为群众提供了更加便利的服务。　　三是切实增强服务意识。提倡微笑服务，坚决杜绝“冷

。　　三是广泛开展便民服务活动。对服务群众工作实行公开承诺，落实首问负责、限时办结、微笑服务、廉洁为民举措，严禁推诿扯皮、吃拿卡要、衙门作风和庸、懒、散、软等不正之风

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