烟草在线—吸烟有害健康！

近日，广西柳州市柳江区烟草专卖局（营销部）积极做好节后服务工作，持续提升客户满意度。

一般而言：销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展，销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。因此，我们提倡建立的零售心理，不是一种交易心理，而是真正从客户的角度，发现他们内在的需求，并给出他们想要的答案。

为密切跟踪卷烟市场动态，山西省晋城市烟草专卖局（公司）日前组织开展市场调研，深入了解零售客户卷烟经营现状和消费变化趋势。

为进一步提升客户卷烟经营软实力，提升零售户卷烟销售能力、品牌培育水平，近日，甘肃省酒泉敦煌市公司营销人员当好“五大员”，不断提升市场服务水平。

2017年1月1日至10日，江苏省淮安市淮安区烟草专卖局（分公司）在市局（公司）正确领导和指导下，在全体营销人员的辛苦劳动下，在零售客户的紧密配合下，实现了卷烟销售量3202箱，较同期增幅为100%，销售收入11427万元，较同期增幅为95.76%，实现毛利2999万元，较同期增幅为97.29%。

针对市场基础工作下滑的现状，隆德县烟草专卖局（分公司）强化责任落实，明确提升目标任务，制定详实的整改措施，全员参与，积极提升了终端市场基础工作。

为了进一步加强卷烟市场管理，促进“卷烟上水平”，近日，江西吉安县烟草专卖局积极推行新的服务理念来提高专销服务水平。

春节的脚步渐行渐远，新年的气氛还在，外出旅游者有之，喝酒打牌者有之，营业时间缩水者有之。部分客户还沉浸在节日氛围之中，作为客户经理，在走访场时，关注市场动态，了解市场需求，为客户提供力所能及帮助。

为稳步推进春节前桂平卷烟市场的“开门红”工作，1月27日，广西桂平局（营销部）开展“集中拜访”服务活动。

市场化取向改革是为了最大限度地满足客户需求，尊重客户选择。烟草客户服务的指向就是卷烟零售客户，掌握客户整体信息资料是满足客户需求的首要前提。

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