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贴近市场 做好节后服务工作

2015年03月03日 来源:烟草在线专稿 作者:李建生
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  烟草在线专稿  春节的脚步渐行渐远,新年的气氛还在,外出旅游者有之,喝酒打牌者有之,营业时间缩水者有之。部分客户还沉浸在节日氛围之中,作为客户经理,在走访场时,关注市场动态,了解市场需求,为客户提供力所能及帮助。

  激活客户。对一些尚未回到正常经营节奏的建立档案,在拜访时主动交流,对一些关门及未能拜访到的客户及时电话沟通;节日过去一段时间了,已成为过去时,生活还要继续,抓紧调整状态,回归正常经营,增加销售利润。

  调查库存。检查客户家中库存,了解库存的品牌规格数量,以及在本地销售走势、价格走势,并在工作记录上反馈,为货源投放提供可靠的第一手的资料。

  了解信息。辖区外出务工人员较多,了解这部分人员主动是吸食卷烟的消费结构,外出可能会携带的数量及品牌规格;同样,本地企业、建筑工地、砖瓦厂、鱼塘等也是外来人员流入的集散地,也是卷烟消费的一支生力军;关注本地集团消费,对潜在需求予以掌握,将相关信息提供给客户,提高对市场的驾驭能力。

  宣传法规。节后是回笼烟最为活跃的时候,认真宣传专卖法律法规,提醒客户杜绝回收;同时将回收卷烟的危害讲清楚,如果回收的卷烟里有假烟,不禁使商店的信誉受损,也会直接影响店铺的生存,提高客户守法意识,做守法的经营户。

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