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烟草行业在2007年底的企业文化建设现场会上,明确提出了服务品牌建设要求,由此拉开了行业服务品牌建设工作的序幕,至今已有近7年,回顾近7年的服务品牌建设之路,行业服务品牌正走在一体化的征程中。
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国家局对提升烟草行业干部队伍形象的重要性以及如何提升烟草行业干部队伍的形象,给出了明确的答案。而本文试图在准确理解国家局在2014年烟草行业工作会议上的讲话精神的基础上,融汇精神,但另辟奇径,从建设幸福烟草这一角度,来论述如何提升烟草行业干部队伍形象,以供参考。
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随着国家经济体制改革的不断深化、社会大众对垄断行业关注的升级以及控烟环境的日益严苛等,烟草行业的发展形势正在发生深刻的变化。在新的发展形势下,烟草行业原有的改革措施所带来的部分“红利”,正在消失或逐步消失。对此,烟草行业要顺势而为,应势而动,直面深化改革将遇到的前所未有的困难和阻力,实践好“三大课题”,破解难题,加快升级,积极打造中国烟草经济升级版。其中,要以行业文化建设助力中国烟草经济升级,通过打造中国烟草文化“升级版”,为中国烟草经济“升级版”提供坚实的文化软实力保障。
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随着烟草行业服务品牌建设的纵深推进,“一体融合”特征不断强化。因此,当前要建设好行业服务品牌,就要准确把握好“一体融合之道”,上下同心,系统推进,进而构建一体高效的行业服务品牌,不断提升行业服务形象和核心竞争力。
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烟草在线吉安消息 为推动管理经营工作再上台阶,按照江西省局生产经营决策管理系统专项检查要求,近日来吉安市局多方面采取措施,全面推进和优化生产经营决策管理系统运行。
第一,加强工作重视、明确部门责任。决策系统项目是一项系统性工程,市局要求各科室、县区局必须在思想上高度重视,完善考核制度和监管机制,同时明确各部门责任,强化配合,加强沟通协调,不断提高数据质量。
第二,贴合本地实际、完善管理制度。市局指导各部门重新梳理单位和部门管理制度,并要求管理制度必须符合本单位实际情况,不得完全照搬照抄国家局和省局相关管理制度。
第三,严格操作规范、强化评估考核。市局严格要求各岗位人员按照流程规范进行日常操作,以完善的评价机制和公正的考核体系督促员工克服懒惰心理、戒除不规范操作。
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烟草在线南昌消息 近日,江西南昌市青山湖烟草分公司为确保国庆期间卷烟市场繁荣稳定,连日来多方面着手,抓服务、勤走访、强监管、入人心,积极做好节前工作。
一是客户经理多次上门拜访,提前告知客户假期前的卷烟访送安排及货源供应信息。
二是对零售客户节日期间订货、经营工作进行指导和沟通,精准营销指导,做好库存合理化。避免出现断货,脱销现象,充分发挥客户经理的经营指导作用。
三是利用节日契机、加强品牌培育。加强婚庆市场的卷烟品牌推广工作,并针对国庆节的消费特点和市场需求,加强中、高档品牌的上柜宣传和引导,确保卷烟销量增加、结构提升。
四是客户经理在拜访客户同时,也会温馨提醒客户做好防盗、防调包、防骗、防抢等工作,进一步增强客户安全防范意识,确保客户在国庆期间的经营安全。
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烟草在线据《东方烟草报》报道 “自从应用了这个程序后,再也没出现过‘出柜撞车’的事情。”9月10日一早,河北白沙烟草有限责任公司石家庄卷烟厂制丝车间,操作工刘永像往常一样来到机台前,打开系统界面,轻轻点了几下,机器便开始运转起来。
刘永告诉笔者,这个程序是“贮叶段选柜自动控制程序”,今年2月正式开始使用,而之前他们要从上百种组合中人工选择,过程繁琐,还会出错,让他们很是头疼。
去年3月初,他和另外一个同事因为上个月的绩效问题,跟正在巡视设备运行状况的车间副主任赵伟抱怨起来:“每次都差在切烘线的效率和产量上,老是这样。”
听到两位同事反映的意见,赵伟有点纳闷,2008年技改后,石家庄卷烟厂制丝车间采用的是一条片
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当前,随着行业服务品牌一体化建设的纵深推进,在行业整体层面,打造中国烟草一体统一的服务品牌,被越来越多人所提及。在经历了以地市级局(公司)为主体打造服务品牌,再到以省级局(公司)为主导、地市级局(公司)协同推进的省级局(公司)层面的一体服务品牌建设的渐进转变,人们有理由相信,烟草行业的服务品牌一体化建设可以在更高的层面进行有效的整合与统一,打造中国烟草一体统一的服务品牌越来越有可能。毕竟,无论从资源的有效整合,还是从提升资源的效率,又或者从提升行业的整体服务形象来看,打造中国烟草一体统一的服务品牌都具有积极而深刻的意义。同时,以“中国移动”等行业外大型国有企业的现有服务品牌运行模式来看,在烟草行业内打造一体统一的服务品牌在实践中是切实可行的,是有现行的经验可供学习借鉴的。
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烟草在线专稿 一台无线扫码枪加上一部智能手机,就能实现扫码、数据上传、数据分析、意见反馈、信息查询等功能。这就是贵州贵阳市局(公司)卷烟营销中心运用移动互联技术开发的便捷式扫码工具。
一直以来,智能化数据采集如何落地推广长期困扰着我们。无论是从客户扫码工具使用意愿,还是智能采集工作的推广都存在不同程度的难点。首先,有较强经营意识的多数客户已经拥有成熟收银系统,无法再植入公司门店系统。其次,店面有电脑且未安装扫码系统的零售客户,多数将电脑用于娱乐,而非经营管理工具。最后,无电脑也无扫码系统的客户,要让其能扫码销售,一方面要让客户投入资金购买电脑,另一方面要客户经理从零开始指导客户使用电脑,工作难度较大,成效慢。
“工欲善其事,必先利其器。”只
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在各地“轰轰烈烈”的文明行业、文明单位迎检中,以当地文明创建主管部门为主的检查考评组为提升考评的效率,大多缩短了检查考评的人员、时间、环节等,改变过去按部就班地听汇报、查台账、看现场等“习惯模式”,对检查考评的内容、议程进行了科学的浓缩与精简,如对能带回去看的书面材料不再要求在现场进行重复、对迎检单位汇报的时间长度进行了必要的限制,等等,确保了文明行业、文明单位创建检查考评过程的高效。